Одновременное добавление нескольких товаров в каталог

Итак, у вас есть несколько новых и/или существующих товаров, которые нужно добавить в каталог, и вы не хотите тратить время на добавление их по одному. Гораздо быстрее и проще добавить несколько товаров в каталог Seller Central посредством массовой загрузки с использованием шаблона настройки нового товара (NIS).

Использование шаблона для добавления нескольких товаров может показаться довольно запутанным и пугающим занятием, но оно позволит сэкономить время и усилия, как только вы немного вникните в несложный процесс. По сути, вы будете загружать таблицу Excel (шаблон Amazon NIS), добавлять все данные о товаре и загружать его обратно в Seller Central. Таблица Excel может быть перегружена множеством столбцов и полей с данными. Тем не менее, это легче, чем вы думаете, поскольку данные шаблоны были разработаны для самых разных типов элементов. На самом деле вам нужно будет заполнить только небольшое количество столбцов, относящихся к вашим собственным элементам, игнорируя при этом большинство других полей данных. Хороший совет — пробежаться по таблице и скрыть все ненужные столбцы, которые не помечены как обязательные, это упорядочит таблицу и сделает работу с ней более приятной.

Загрузка правильного шаблона NIS в Seller Central

Итак, как же сразу получить правильный шаблон для работы? В качестве первого шага вам необходимо создать корректный шаблон для загрузки. Эти шаблоны требуют различной информации в зависимости от категории, поэтому вам нужно выбрать категорию товаров, наиболее подходящую для ваших товаров. Затем вы можете настроить свой собственный шаблон или использовать расширенный. Если вы новичок в Amazon и массовых загрузках, предлагаем использовать расширенный шаблон, пока вы не ознакомитесь с полями, которые вам необходимо включить.

Чтобы найти и загрузить корректный шаблон, выберите «Инвентарь», а затем «Добавить товар путем загрузки». Откроется страница ввода информацию о типе вашего товара (например, кроссовки). Там вы сможете загрузить шаблон для работы, который зависит от иерархии категории вашего товара (пути категории и самой категории, в которой товар находиться). Выбрав нужный шаблон и указав страну/регионы, в которых вы будете продавать (вы можете выбрать несколько регионов), нажмите «Создать шаблон», и начнется процесс загрузки. Сохраните файл с номером версии и откройте его в Excel. По умолчанию файл будет защищен, поэтому убедитесь, что вы сначала разрешили редактирование документа, а затем перейдите в «Файл», «Информация» и снимите защиту файла.

Шаблон Excel NIS

Когда вы впервые открываете шаблон, он может показаться весьма внушительным, так как в нем так много столбцов, запрашивающих информацию, не имеющую никакого отношения к вашим товарам. Однако его проще заполнить, чем кажется на первый взгляд. Документ содержит много вкладок, вам нужна та, которая называется «template». Некоторые поля являются обязательными, другие необязательными, а некоторые поля будут иметь ниспадающий список, из которого вы можете выбрать наиболее подходящий вариант.

Если товары уже существуют в каталоге, вам нужно будет заполнить только обязательные поля, они идентифицируются либо наличием ячеек с красными рамками, либо отмечены как «обязательные» в заголовке. Если у вас нет всей необходимой информации, все равно стоит попытаться загрузить файл, поскольку иногда Amazon все равно принимает загрузку.

Если вы являетесь владельцем бренда, оптимальным будет внести как можно больше данных, особенно маркеры, условия поиска и описание товара. Поскольку это ключевая информация, используемая для того, чтобы ваши товары отображались в результатах поиска, и потенциальные клиенты могли их приобрести.

Как загрузить готовый шаблон NIS

Файл с готовым шаблоном необходимо загрузить в систему.

Итак, чтобы разместить товары на действующем сайте, выберите «Добавить товар или «Добавить товары путем загрузки» в ниспадающих меню в разделе «Каталог» или «Инвентарь». Вы также можете выбрать «Я загружаю файл, чтобы добавить несколько товаров» в разделе поиска по категориям. При загрузке файла убедитесь, что вы заполнили все обязательные поля в правильном формате. Неправильно заполненный шаблон будет отклонен при загрузке.

Статус загрузки

Желаете проверить, успешность загрузки ваших товаров после отправки шаблона NIS? Для того, что увидеть статус загрузки, перейдите на третью вкладку «Мониторинг статуса загрузки». Хотя, после того, как шаблон загружен, Amazon автоматически перенаправляет на эту страницу. Здесь вы увидите подробную информацию о загруженном файле. Процесс начинается с обработки, а затем, после завершения, выводит подтверждение с информацией о том, сколько элементов было успешно загружено и имели ли место в процессе загрузки какие-либо ошибки. Любые ошибки не позволят добавить товар. Например, если вы загружаете 20 товаров, 10 – успешно, а 10 – с ошибками, то те 10 товаров, которые были загружены успешно, попадут в каталог, и страницы будут опубликованы на Amazon, а остальные 10 – нет. Ошибки необходимо устранить, прежде чем вы сможете загрузить эти товары снова. Именно по этой причине рекомендуется указывать номера версий в именах файлов. Ведь может потребоваться загрузка более одной версии шаблона. Чтобы узнать, в чем заключаются ошибки, вы можете загрузить и просмотреть файл состояния. В нем будут указаны сведения о том, почему элементы были отклонены. Таким образом вы сможете понять, как их исправить. Требуется некоторое время, чтобы привыкнуть к использованию и редактированию шаблона NIS. Поэтому не пугайтесь, если при первых попытках ваш файл будет отклонен несколько раз подряд. В конце концов вы освоитесь, и весь процесс станет быстрее и проще.

По мере того как ваш бизнес растет, вам может понадобиться некоторая помощь в управлении вашими списками товаров. Или же вы решите, что пора позаботиться о маркетинге, рекламе, оптимизации списков и ключевых слов. В таком случае, пожалуйста, рассмотрите нашу компанию в качестве вашего экспертного помощника. Для связи с нами заполните контактную форму на странице eCommerce Nurse. Наша компания имеет значительный опыт оказания помощи нашим клиентам в вопросах привлечении более клиентской аудитории и увеличения продаж.

Недавно Amazon сделал два объявления, касающиеся доставки и хранения. Хотя на данный момент объявления относятся к конкретным регионам, в скором будущем возможно применение новых условий и в других регионах продаж.

1. Панель управления эффективностью доставки

Первое объявление для продавцов из США. Торговый гигант запустил новую панель инструментов под названием «Эффективность доставки», которая помогает:

• Сравнивать ключевые показатели эффективности доставки (KPI) с целевыми показателями эффективности Amazon.
• Использовать результаты анализа KPI для решения проблем, связанных с доставкой.
• Отслеживать общую эффективность логистики.
• Упростить управление доставкой FBA.

Нововведение улучшит уровень анализа с целью выявления и исправления недоработок в цепочке поставок, что не может не радовать. К примеру, появится возможность определить неправильную маркировку, не сканируемые штрих-коды или незапланированную подготовку к отправке. Все это может быть признаком того, что вашему поставщику или подготовительному центру следует уделить больше внимания деталям организации процессов во избежание подобных проблем.

В связи с усиленным мониторингом озвученных проблем цепочки поставок, возможно увеличение количества предупреждений об эффективности и штрафов. Панель инструментов показывает, что приостановка продаж может быть вызвана проблемами с доставкой. Хотя мы надеемся, что это по большей части относится к товарам с некорректной маркировкой. Это просто еще один момент, о котором стоит знать.

Хотя панель инструментов не лишена первоначальных недоработок и оставляет некоторые вопросы без ответов, мы надеемся, что она окажется полезной для вашей логистики.

2. Новый тип хранилища: Extra Large

Второе объявление для продавцов из Великобритании.

Начиная с 18 апреля продавцам в Великобритании будет доступен новый тип хранилища: Extra Large (XL), который является дополнением к Oversize хранилищу.

Согласно Amazon, он автоматически переклассифицирует ваши продукты FBA, которые соответствуют хранилищу типа XL. Индивидуальный лимит объемов FBA для XL и Oversize товаров будет определяться на основе:

• Истории продаж
• Прогнозов продаж
• Вместимости Amazon Fulfillment центров 

Категория товаров Extra Large будет рассчитана на товары превышающие размер Oversize.

Oversize товарами считаются товары, у которых самая длинная сторона составляет 45 или более сантиметров, средняя — 34 см или более, а самая короткая — 26 см или более. Либо товары, вес которых превышает 11,90 кг.

К Extra Large относятся товары, у которых либо самая длинная сторона превышает 175 см, либо вес составляет более 23 кг, ЛИБО самая длинная сторона 120 см или более и вес 15 кг или более. Вот так, запутали всех и каждого.

Факт того, к какой категории относятся ваши продукты, вероятно, повлияет на комиссию за хранение и доставку, но это нам еще предстоит узнать, потому что Amazon пока не проинформировал, каким образом новый тип хранилища повлияет на стоимость FBA.

Хочется стиснуть зубы, представляя, что все это приведет к дополнительным сборам в не меньшей степени, чем недавние нововведения, связанные с габаритным весом товара и топливной надбавкой. Следите за будущими новостями по данной теме. Мы непременно будем держать вас в курсе развития событий.

Наши партнеры по продажам — это сердце нашего бизнеса. Они радуют клиентов своими товарами и услугами и поддерживают местные сообщества. Вот почему мы ежегодно инвестируем миллиарды долларов, чтобы помочь продавцам расширить свой бизнес, улучшая инфраструктуру, инструменты, услуги и системы доставки и хранения для продаж на Amazon.

В течение следующих нескольких месяцев Amazon выпустит новый инструмент под названием Amazon Seller Wallet, который призван упростить глобальные продажи. Это решение на ранней стадии дает продавцам простую и удобную возможность хранить, просматривать и переводить выручку из магазина Amazon прямо на свой банковский счет в любое удобное время. Все это в рамках Seller Central, основного ресурса для малого бизнеса, продающего свои товары на Amazon.

Для регистрации в Amazon Seller Wallet не требуется никаких комиссий и никакой минимальной суммы, а обслуживание учетной записи бесплатно. При конвертации и переводе средств применяются комиссии за конвертацию валюты и международные переводы в зависимости от суммы перевода.

Партнер по продажам Максвелл Сигурдсон-Скотт, основатель MESS в Канаде, использовал Amazon Seller Wallet в течение последних нескольких недель. Он сообщил: «Amazon Seller Wallet позволил мне легко управлять своими средствами в Seller Central. Инструмент прост в использовании и сэкономил мне время и деньги».

Amazon имеет многолетний опыт предоставления возможности надежных продаж малому бизнесу. Для обеспечения безопасности транзакций и дополнительной защиты информации мы разработали Amazon Seller Wallet, используя серверную технологию, которой доверяют наши партнеры.

Amazon Seller Wallet — это один из многих инструментов оплаты, финансирования и управления средствами, которые мы предоставляем продавцам для помощи в их росте и развитии сейчас и в будущем. За последнее десятилетие мы представили удобные варианты финансирования через Amazon Lendingrewards для покупок на Amazon с помощью карты Amazon Business Prime American Express. Также для удобства продавцов внедрены автоматические выплаты выручки через конвертер валют Amazon. Мы также связываем продавцов с более чем 6000 сторонними поставщиками услуг через нашу Центральную партнерскую сеть.

Первоначальный запуск Amazon Seller Wallet на данный момент доступен для лимитированного числа представителей малого бизнеса, продающего свои товары на Amazon.com. Мы планируем собирать отзывы продавцов и продолжить совершенствовать данный инструмент. Мы с нетерпением ждем возможности предложить Amazon Seller Wallet большему количеству продавцов и добавить дополнительные возможности, такие как сторонние платежи и инструменты для обмена валют.

Хотите пополнить свой каталог новыми товарами B2B?

Amazon только что презентовал новую страницу рекомендаций ASIN для своих торговых партнеров в Великобритании. На этой странице, созданной, чтобы помочь вам найти очередной бестселлер, представлен список продуктов, пользующихся большим спросом онлайн, но которые на настоящий момент не представлены на Amazon.

На странице также представлены рекомендации, относящиеся к категории товаром, представленных в вашем магазине, что позволяет добавлять новые версии существующих продуктов или просто новые товары, соответствующие вашему бренду. Разумеется, представлены не все категории, так как рекомендации ориентированы на B2B товары.

Конечно, придется поискать поставщиков для ваших целевых товаров B2B, возможно даже преодолевая некоторые ограничения, наложенные Amazon, такие, как соответствие бренда квалификационным требованиям. Особенно это касается товаров, относящихся к определенным закрытым категориям.

Если данный инструмент будет работать именно так, как утверждает Amazon, то, поскольку эта новая функция еще не была внедрена в торговое сообщество, вы можете стать первым (и пока единственным) продавцом, обнаружившим свободную нишу. И, соответственно, заполнить этот пробел, что является важным шагом к лидерству на рынке.

Для начала работы перейдите к рекомендациям ASIN.

Сегодня речь пойдет об одном человеке-феномене, который смог добиться желаемого, несмотря на реакцию общества и устоявшихся норм. Его зовут Мейсон Кастильо. Он всегда преуспевал на любой работе. Отказавшись от писем о приеме в колледж, чтобы остаться дома и помогать своей семье в Сельме, Кастильо сразу после окончания школы работал в двух ресторанах быстрого питания. Позже примерно через год он стал супервайзером в обоих заведениях, но затем ушел из обоих ресторанов, чтобы стать менеджером на более высокооплачиваемой работе на заводе.

По его словам, он ставил перед собой цели добиться успеха, поэтому, когда компания Amazon открыла свои предприятия во Фресно, Кастильо первым ухватился за эту возможность. Но несмотря на свой успех, Кастильо сказал, что всегда боялся, что его никогда не продвинут на более высокую должность из-за того, кем он является.

Кастильо никогда не думал, что организация позволит трансгендеру или любому другому представителю ЛГБТ-сообщества подняться по карьерной лестнице. Ему приходилось всегда скрывать это на заднем плане и не рассказывать своим коллегам и руководству компаний, в которых он работал, о себе или о чем-то подобном, потому что страх, что его никогда не повысят, превосходил желание быть открытым и уверенным в себе и своих желаниях. И только в Amazon он получил возможность открыться и стать тем, кем он был всегда, и просто жить своей подлинной жизнью.

Сейчас он первый и единственный открытый трансгендерный менеджер в центре выполнения заказов Amazon во Фресно (FAT1) после того, как в прошлом году совершил “каминг аут”.

Затем он был назначен западным региональным директором «Амазона» в GLAMAZON, группе, созданной в 2005 году, которая занимается вопросами и мероприятиями ЛГБТ. Он руководит мероприятиями и пожертвованиями в честь праздника как в Висалии, так и во Фресно. Работая и директором, и менеджером, Кастильо сказал, что самое важное, чему он научился во время переходного периода, — это «быть самим собой».

«В конце концов, это твоя жизнь, независимо от того, что чувствуют или думают люди», — сказал он.

Какие испытания и препятствия стоят перед представителем? 

На своей новой должности Кастильо сказал, что он помогает организовывать мероприятия, будь то участие около 50 сотрудников в параде гордости Фресно или защита вопросов ЛГБТ на территории предприятия, таких как гендерно-нейтральные туалеты. Он сказал, что GLAMAZON недавно пожертвовал 25 000 долларов в пользу Fresno EOC. Эти деньги пойдут на помощь людям, которым нужна консультация. Им нужно по 500 долларов на медицинское обслуживание, будь то профилактика или то, через что они проходят. 

Кастильо также организовал программу, в рамках которой учащимся ЛГБТ бесплатно раздавались рюкзаки и школьные принадлежности. Во время встреч и мероприятий, которые он проводит для GLAMAZON, Кастильо отмечает, что люди сталкиваются с теми же проблемами, что и он сам, когда открывался. Для этого он использует опыт, который лично пережил, проходя через все испытания и препятствия, и использует его, чтобы помочь другим людям в обществе. Он заметил, что в Центральной долине и таких небольших городах, как его, наблюдается тенденция, что люди борются со своей гендерной идентичностью и сексуальностью.

Хотя Кастильо родился в Ридли, большую часть своей жизни он прожил в Сельме, где и живет в настоящее время. Это было место, где «все знали всех», поэтому он не мог быть самим собой, боясь, что все узнают его личность.

Что стало спасением?

Для него это была борьба в школе и за ее пределами. Будучи частью латиноамериканского сообщества, Кастильо также отметил, что большинство мексиканских семей традиционны и «очень строги», когда дело касается вопросов ЛГБТ.

Он был американцем во втором поколении: его бабушка и дедушка родились в Мексике, а отец — в Техасе. Его семья не одобрила его выход в свет. Это привело к тому, что он впал в «тяжелую депрессию», потому что ему было важно, как его воспринимают люди, и он ставил счастье других людей выше своего собственного.

Когда его спросили, был ли кто-то, кто мотивировал его или поддерживал в течение всего этого времени, он ответил, что в основном был предоставлен сам себе и погрузился в свою работу, чтобы справиться с депрессией. И даже когда он был молод, то всегда вкладывал свои переживания в работу. Возможно именно его трудолюбие и страсть к работе спасли его от депрессии и тревоги.

По его словам, именно тогда он научился концентрироваться на своем счастье, и это привело к тому, что его семья приняла его таким, какой он есть, особенно его мама Елена. Его мама даже поддержала и присоединилась к нему во время операции по утверждению пола в Сан-Франциско и заботилась о нем целую неделю.

Будучи транссексуалом, он все еще находится на ранних стадиях. Он все еще борется с этим, но считает, что самое важное для него — это то, что чувство комфорта на публике наконец-то к нему вернулось. Сейчас он счастлив и полностью удовлетворен своей жизнью, ведь общество, и самое главное семья, наконец-то приняли его таким, какой он есть. 

С 11 июля 2022 года посылки Amazon начали доставляться с помощью велосипедистов и пешеходов из нового центра в лондонском районе Хакни. Международная компания утверждает, что электронные грузовые велосипеды и пешеходы заменят тысячи поездок фургонов по лондонским дорогам. Это нововведение поможет улучшить не только экологическую среду города, но также сократить пробки. 

По оценкам компании, электронные грузовые велосипеды и пешеходы, наряду с электрическими фургонами компании, которые уже осуществляют доставку в столице, будут выполнять более пяти миллионов доставок в год на более чем 10-й части лондонской зоны со сверхнизким уровнем выбросов.

Компания Amazon уже сейчас использует 1 000 электрических фургонов для доставки грузов в Великобритании и планирует в ближайшие месяцы открыть еще несколько центров электронных грузоперевозок по всей стране.

Компания также объявила 4 июля, что до конца года установит солнечные батареи на своих предприятиях в Манчестере, Бристоле и Милтон-Кинсе, а также в других местах. Компания планирует удвоить количество проектов по использованию солнечной энергии на территории Великобритании к 2024 году.

Эта акция может восприниматься как фантастический вотум доверия со стороны Amazon к британской энергетической безопасности, возобновляемым источникам энергии и электромобилям, а также как огромный стимул для создания «зеленых» рабочих мест по всей Великобритании. Необходимо упомянуть, что правительство Великобритании яро поддерживает эту новую форму доставки от Amazon. Например, Район Рад проявил инициативу в сотрудничестве с Amazon, чтобы поддержать компанию в ее стремлении убрать с улиц традиционные фургоны и заменить их электронными грузовыми велосипедами. Безусловным фактом является то, что “экологичная доставка Amazon” поможет сократить выбросы и улучшить качество воздуха для жителей Хакни и других районов.

Сеть Amazon по выполнению заказов и доставке товаров готова обеспечить быструю доставку для покупателей и помочь партнерам по продажам развивать свой бизнес. Amazon потратил более двух десятилетий на создание и инвестирование в операционную и транспортную сеть, которая проворна и готова к таким торговым событиям, как Prime Day и праздничный ажиотаж. В этом году компания готова как никогда, чтобы покупатели могли насладиться отличным опытом, начиная с момента нажатия кнопки «Купить сейчас» и заканчивая моментом появления товара у их дверей. 

Ниже перечислены некоторые из способов, с помощью которых Amazon обеспечивает быструю и бесплатную доставку для покупателей в Prime Day и каждый день.

Самый большой в истории выбор товаров для быстрой и бесплатной доставки для участников программы Prime

Сюда входят многочисленные предложения, которые будут действовать в течение всего Prime Day — от модной одежды и электроники до игрушек и товаров для дома. Теперь Amazon предлагает доставку в тот же день в 17 странах мира, включая более 140 районов метро в США и Европе, и доставляем многие из этих посылок в течение нескольких часов после покупки.

Amazon также стремится максимально упростить процедуру возврата товара. Amazon предоставляет удобные и бесплатные варианты возврата, когда покупатели могут вернуть посылки в некоторых магазинах Whole Foods Markets, Kohl’s и UPS, имея при себе только товар (коробка или этикетка не требуются) и QR-код.

Широкий выбор на складе для покупателей

Amazon продолжает уделять особое внимание заблаговременному заказу товаров и обеспечению того, чтобы эти товары были ближе к покупателям, чтобы у них был широкий выбор. В течение всего года у нас есть нужные товары в нужных местах, включая такие важные моменты для покупок, как Prime Day. Amazon также инвестирует в самые современные технологии в центрах выполнения заказов, чтобы помочь удовлетворить спрос клиентов, повысить эффективность, а также безопасность и опыт сотрудников по всему миру. Это включает использование робототехники и искусственного интеллекта для перемещения и хранения пакетов на полу, систем компьютерного зрения для помощи в процессах сортировки и маркировки, а также машинного обучения для перемещения миллионов пакетов каждый день.

Наша сеть грузовиков, поездов, самолетов и, что самое главное, людей помогает клиентам получить свои заказы в День прайма. Более 30 сортировочных центров и 250 станций доставки по всей Европе готовы доставить посылки покупателям в этот Prime Day. В центре всего этого — наши увлеченные сотрудники во всей операционной сети. По всему миру они делают возможными такие крупные покупки и доставку, как Prime Day. Именно поэтому  Amazon стремится обеспечить им лучшие компенсации и льготы, включая среднюю начальную зарплату более 18 долларов в час, медицинскую страховку, возможность откладывать деньги на пенсию и оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам продолжительностью до 20 недель.

Amazon гордится тем, как компания будет доставлять товары покупателям в этот Prime Day, но никогда не перестанем внедрять инновации, учиться и строить, чтобы наша сеть доставки оставалась самой безопасной и гибкой из всех возможных. Руководство ставит безопасность сотрудников и партнеров превыше всего — каждый день, в каждой операции, в каждой стране. Была произведена инвестиция более 1 миллиарда долларов в технологии безопасности в фургонах доставки, программы обучения водителей, повышение тарифных ставок и постоянные улучшения, чтобы водители доставляли товары безопасно и бесперебойно, а Amazon оказывал им необходимую поддержку. Благодаря нашим автомобильным технологиям безопасности количество несчастных случаев сократилось почти наполовину с 2021 года.

Спасибо всем сотрудникам и партнерам по всему миру, которые работают, чтобы радовать покупателей каждый день, в том числе и в этот Prime Day.

Поскольку никто не может попасть в цель с закрытыми глазами, мы здесь, чтобы помочь предприятиям электронной коммерции оставаться в курсе самых горячих новостей и тенденций в сфере продаж Amazon. 

Несмотря на то, что вы получаете полезную информацию со страницы «Account Health», вам все равно нужен надежный и актуальный источник информации, чтобы ваша лодка Amazon плыла в правильном направлении. 

Первые результаты Amazon Prime Day 2022

Ежегодный двухдневный марафон покупок завершился, и теперь для онлайн-торговцев настало время проанализировать свои продажи, оценить прибыль и сделать первые выводы. По данным Amazon, ритейлерам удалось сгенерировать $11,9 млрд онлайн-расходов, что на 8,5% больше по сравнению с $11 млрд общей онлайн-выручки Prime Day в 2021 году. По мнению CNBC, если бы Amazon придумал, как раздавать бензин, это был бы лучший Prime Day в истории!

В этом году произошел большой, можно сказать даже гигантский, социальный шум. Многие покупатели были завалены органическими и платными кампаниями в социальных сетях, а также кампаниями по электронной почте, освещающими предложения брендов на Prime Day.

Интересно отметить, что бытовая электроника такая как кастрюли быстрого приготовления и Roombas, обычно являются самыми продаваемыми товарами во время Prime Day на Amazon, в этом году покупателей больше интересовали капсулы для посудомоечных машин, подгузники и закуски. Также сделки Prime Day стали доступны и за пределами Amazon. Впервые в истории предложения Prime Day были доступны за пределами торговой площадки через программу «Покупай с Prime».

Одной из негативных сторон события стала перегруженность сделками. Обилие типов сделок и сосредоточенность Amazon на обслуживании клиентов усложнили продавцам задачу своевременного выбора предложений. Не обошлось также без проблем с кэшированием на сайте Amazon. Эти проблемы нарушили самые смелые планы некоторых брендов по продвижению на сайте Amazon, в результате чего некоторые скидки не отображались. Но в целом если посмотреть на картину, то первые данные от брендов показывают, что Prime Day показал высокие результаты, несмотря на незначительные проблемы.

Еще один Prime Day в 2022 году

Хотя Amazon не раскрыл многих деталей «Autumn Prime Deal Event», уже объявлен первый крайний срок инвентаризации. До 22 сентября продавцы должны создать входящие поставки FBA для сделок в рамках мероприятия. Как обычно, продавцы могут узнать, выбраны ли они для сделки в рамках этого события, проверив свою страницу «Сделки» в Seller Central и поискав сделки с пометкой «Fall Prime Deal Event».

Важно отметить, что крайний срок подачи предложений для нового «Autumn Prime Deal Event» это 22 июля, последний день для запуска соответствующих предложений, найденных на панели Deals в Seller Central.

Обратите внимание, что выбор рекомендованной сделки не гарантирует размещение в акции. Сделки подлежат подтверждению Amazon за 24 часа до начала мероприятия и зависят от объема запасов, цены и рейтинга продавца/продукта. Зная, что Amazon обычно дает продавцам не менее шести недель на доставку и получение товара, мы можем ожидать, что событие произойдет в ноябре

К тому же Amazon объявил уже первые сроки проведения сделок в Черную пятницу и Киберпонедельник. Продавцы могут принять участие в «Черной пятнице» и «Киберпонедельнике» до 2 сентября.

Остальные новости 

В Амазон проводится поэтапный отказ от “Brand Catalog Manager”. По состоянию на 15 июня эта страница больше не обновляется, поэтому ожидается, что эта функция скоро исчезнет. Замена, «Selection Completeness», находится в стадии бета-тестирования и доступна некоторым продавцам через приборную панель “the Customer Experience Metrics”.

Поэтому мы рекомендуем продавцам, которым не хватает приборной панели Brand Catalog Manager, попросить службу поддержки Amazon добавить их в бета-версию страницы «Selection Completeness».

Обновление политики возврата товаров

Начиная с 1 августа 2022 года, все политики возврата в профиле продавца будут по умолчанию соответствовать политике Amazon. Поскольку политика Amazon покрывает комиссию за возврат товара, продавцы не столкнутся с перебоями в возможности взимать возврат. Однако на первых порах покупатели, вероятно, будут путаться, поскольку для просмотра политик им придется перейти по ссылке, а не читать их на странице продавца.

Подготовка к Prime Day

Amazon провел серию вебинаров для продавцов по подготовке к Prime Day, чтобы помочь онлайн-предприятиям получить максимальную выгоду от ежегодного события продаж.

Обновления отчетов Amazon

В отчетах «Detail Page Sales» и «Traffic» теперь есть скрытый фильтр «Session» и «Page Views» по платформам (мобильным и настольным). В рамках продолжающейся тенденции больше данных будет доступно в отчетах “Business Reports” и “Brand Analytics”.

Также Amazon только что выпустил заявление относительно ценообразования на детские смеси в связи с продолжающимся дефицитом детских смесей. Нарушение политики справедливого ценообразования в отношении таких товаров, как детские молочные смеси, предметы снабжения в сезон ураганов или предметы первой необходимости во время пандемий COVID, не просто повлечет за собой уведомление о снижении цен. Вместо этого Amazon закроет аккаунт при первом же нарушении.

Конференция Amazon Ads внесет свои изменения в жизнедеятельность отчетов и компании. Компания Amazon уже объявила о проведении этой конференции в Jacob Javits Center в Нью-Йорке 25-27 октября 2022 года. Желательно отметить свои календари, чтобы узнать о последних инновациях и тенденциях Amazon Ads, которые помогут вашему бренду охватить аудиторию, измерить кампании и развивать бизнес.

Отчеты об атрибутированных покупках

Новый отчет об атрибутированных покупках теперь доступен для видео Sponsored Brands Video, помогая продавцам получить информацию о продукте, который покупатели приобрели после клика на видеорекламу. С помощью этого отчета продавцы Amazon могут получить информацию о продажах товаров, вызванных рекламой Sponsored Brands, открыть для себя новые рекламные возможности и узнать, какие товары привлекают новых покупателей. Также теперь есть возможность увидеть, какое место занимает поисковый запрос среди предложений в рекомендациях по ключевым словам. Эта новая функция может сэкономить много времени при принятии решения о том, сколько внимания и ставки следует уделить каждому термину.

 «Amazon создает среду, в которой я могу совмещать работу и учебу, — говорит Кэтрин Лемондс, сотрудница Amazon.  «Я так рада, что они обновили программу «Выбор карьеры». Благодаря новому неограниченному преимуществу обучения я могу работать над получением степени бакалавра».

Лемондс является одним из более чем 25 000 сотрудников, присоединившихся к программе Amazon Career Choice в этом году, в результате чего общее число сотрудников по всему миру превысило 80 000 сотрудников с момента объявления о последних улучшениях программы в сентябре.

Программа Career Choice предназначена для того, чтобы помочь рядовым сотрудникам развивать свои навыки для успешной карьеры в Amazon или где-либо еще.  Программа Career Choice, была запущенная в 2012 году, а уже в январе расширила свои преимущества, включением в себя  полностью финансируемое обучение в колледже, новые отраслевые сертификаты, курсы для повышения уровня владения английским языком и  вспомогательные программы для завершения средней школы. Количество участвующих выросло более чем на 25 000 сотрудников за последние шесть месяцев отчасти благодаря этим новым преимуществам.

Новые льготы и образовательные направления, запущенные в январе, включают:
— Предоплата за обучение.  Amazon оплачивает обучение сотрудников заранее, а не предлагает возмещение после завершения курсовой работы, что в свою очередь гарантирует сотрудникам доступ к средствам, необходимым им для доступа к желаемым вариантам обучения.

— Безграничное обучение.  Передовые сотрудники Amazon имеют доступ к ежегодным средствам на образование до тех пор, пока они остаются в компании, без ограничения количества лет, в течение которых они могут получать льготы.

— Все 750 000 почасовых сотрудников в США имеют право участвовать в программе Career Choice всего через 90 дней после начала работы в Amazon.

 «Мы выслушивали сотрудников о важных для них преимуществах, и 45-процентное увеличение числа участников Career Choice всего за шесть месяцев показало, что мы предлагаем именно те образовательные программы и возможности повышения квалификации, о которых они просят.  

— сказала Тэмми Тиман, главный  руководитель программы Amazon Career Choice.  «Мы с нетерпением ожидаем увеличения числа участников в ближайшие месяцы, поскольку еще больше сотрудников воспользуются этим преимуществом». 

«Расширение программы Amazon Career Choice в начале этого года привело к огромному росту числа сотрудников Amazon, получающих образование в наших колледжах», — сказал доктор Стивен Р. Гонсалес, временно исполняющий обязанности ректора муниципального колледжа округа Марикопа. «Мы гордимся тем, что обслужили более 200 сотрудников Amazon во всех 10 муниципальных колледжах Марикопы в весеннем семестре 2022 года, и мы с нетерпением ожидаем продолжения поддержки этих студентов в их работе над получением сертификатов и программ получения степени».

Мы также упростили для сотрудников возможность воспользоваться преимуществами программы Career Choice и повысить свое образование с помощью более доступных классов. Сотрудники могут посещать занятия онлайн, лично в местном кампусе или даже на месте в одном из более чем 110 классов Career Choice, расположенных в центрах выполнения Amazon в 37 штатах. В этом году мы вложили сотни тысяч долларов в оборудование для видеоконференций, чтобы сотрудники могли посещать занятия, находясь на месте. Программа Amazon Career Choice теперь сотрудничает с более чем 200 учебными заведениями в США, включая колледжи и университеты, а также с партнерами, которые предоставляют отраслевые сертификаты такие как: курсы английского языка и программы завершения средней школы.

Высшее образование и профессиональная подготовка — это лишь некоторые из лучших преимуществ, которые мы предлагаем членам нашей команды. Работа в Amazon предполагает среднюю начальную оплату более 18 долларов в час, что вдвое превышает федеральную минимальную заработную плату, а в некоторых местах почасовая оплата может доходить до 28 долларов в час. Кроме того, Amazon предлагает комплексный социальный пакет для всех постоянных сотрудников, работающих полный рабочий день, который включает медицинскую страховку с первого дня работы сотрудника, до 20 недель оплачиваемого отпуска для молодых родителей, бесплатную поддержку в области психического здоровья и много других льгот.

Подведем итоги:

Career Choice — одна из девяти бесплатных программ обучения и повышения навыков, предлагаемая сотрудникам Amazon в рамках программы Upskilling 2025, которая предусматривает инвестиции в размере 1,2 миллиарда долларов и повышение квалификации 300 000 человек в течение следующих трех лет.

Наилучший вариант — это перепродажа или передача в дар возвращенных вещей.

Amazon стремится к полной удовлетворенности клиентов, добавляя максимально подробную информацию о продуктах, содержащую реальные фотографии, видео и отзывы клиентов, чтобы покупатели могли принимать более взвешенные решения о покупке. Однако у клиентов могут быть свои ожидания, и они должны иметь право на простой и понятный процесс возврата.

Как выглядит процесс возврата?

Возвращаемые товары очень тщательно проверяются на полное соответствие высоким стандартам качества Amazon. Если результат проверки положительный, то товар помечается как «новый» и снова выставляется на продажу. Эти предметы дальше сохраняются на полках, чтобы встретить своих новых владельцев.

Если товар не соответствует стандартам, он будет проверен дополнительно. Его новым маршрутом может быть Amazon Warehouse, продажа ликвидаторам, возврат поставщику или пожертвование на благотворительность. Ежегодно клиенты из Европы и Великобритании покупают более 10 миллионов товаров на Amazon Warehouse.

Как видите, Amazon подходит к процессу максимально осознанно. Когда все варианты исчерпаны, то товары перерабатывают. В первую очередь, перерабатываются товары, которые этому процессу подлежат. Если не подлежат в силу определенных причин, будут отправлены на рекуперацию энергии. Этот процесс — последняя надежда как в экологическом, так и в экономическом смысле.

Отлично, что шоппинг-гигант и многие другие компании стремятся к тому, чтобы их клиенты могли принимать более обоснованные решения о покупках, перепродавая или жертвуя продукты, где это возможно, и отправляют  при этом на утилизацию как можно меньше продуктов.