В 1977 году Джон Галл, врач, в свободное время занимающийся исследованиями в области систем, в своей книге «Систематизация: как работают системы и как они терпят крах» сформулировал закон, который впоследствии будет назван его именем. Суть данного закона в том, что любая эффективная сложная система, создана на основе эффективной простой системы, а сложные системы, созданные с нуля, не будут работать.
Чаще всего данный закон применяется в IT, при работе над любыми проектами. Сначала разрабатывается простейший интерфейс, с базовыми функциями, и только после того, как он демонстрирует свою эффективность, разработчики начинают добавлять дополнительные сервисы.
Однако, в 2002 году, Джефф Безос нашел данному закону применение при организации работы Amazon. Для сокращения расходов и повышения производительности работы, весь штат компании был поделен на команды такого размера, чтобы каждую из них можно было накормить 2-мя пиццами. То же самое касалось совещаний – количество их участников было ограничено.
Цель такой реструктуризации состояла в том, чтобы свести к минимуму общение между сотрудниками компании и повысить продуктивность их работы. По словам самого Безоса: «общение является признаком того, что люди работают вместе не органично».
Генеральный директор Amazon оказался абсолютно прав. Разделение штата на небольшие команды позволило оперативно масштабировать любой проект, создавая новые команды или добавляя существующие. Сотрудники внутри самих команд быстро учились работать вместе, что значительно повышало продуктивность их работы.
Самые успешные проекты Amazon: Prime, Kindle, AWS изначально разрабатывались небольшими командами, а сейчас приносят компании колоссальную прибыль. Это яркое свидетельство тому, что правило 2-х пицц, несмотря на несерьезное название, обеспечивает максимально эффективную работу компаний любого масштаба.
Amazon на данный момент является лидером среди компаний, ставших бенефициарами карантина. Уже сейчас она стоит $1,2 трлн. и замедления роста акций, которые уже выросли на 40%, в ближайшее время не предвидится. При одном условии: если компания сумеет справиться со значительно возросшим спросом на ее услуги.
До начала пандемии Amazon занимала 1\3 рынка электронной коммерции в США, на данный момент ее доля составляет больше половины. Сейчас корпорация находится в парадоксальной ситуации, когда количество заказов так велико, что руководство площадки делает все для того, чтобы пользователи начали покупать меньше.
В середине апреля с площадки исчезли блоки «Похожие товары» и «Популярно у клиентов с похожими запросами». Позже был убран виджет, который показывал, что покупали другие пользователи, вместе с похожими товарами, а также отменены все скидки и промоушены. Смысл этого в том, чтобы сконцентрировать внимание покупателей только на важных товарах, упаковка и доставка которых должна осуществляться максимально быстро.
Скорость обработки заказов – это показатель успешности любого интернет-магазина, и в данный момент Амазон испытывает в этом плане серьезные проблемы. Несмотря на то, что корпорация дополнительно наняла 175 000 сотрудников и выделила $500 млн. для увеличения оплаты труда, доступных ресурсов все равно не хватает.
Буквально 2 месяца назад Amazon могла обеспечить доставку заказа в любую точку страны, в течение суток. Сейчас, среднее время доставки, в лучшем случае составляет 3-4 дня. И речь сейчас идет о предметах первой необходимости. Доставка любых других товаров осуществляется в последнюю очередь и занимает до нескольких недель.
С определением понятия «первая необходимость» у Amazon в данный момент, также есть существенные проблемы. Не только покупатели, но даже сотрудники часто не понимают, каким предметам нужно присваивать такой статус. Например, кроме очевидных продуктов питания и средств личной гигиены, в данную категорию попадают настольные игры. В теории, они должны являться дополнительным стимулом не выходить из дома и минимизировать риск заражения.
Усугубляет данную проблему некорректная работа алгоритма, который распределяет товары по категориям. Вследствие этого, из 2-х почти идентичных товаров, один будут покупать сотни тысяч людей, а другой популярностью пользоваться не будет вообще.
Для продавцов это значит, что размещения продукции на площадке, вообще не гарантирует продаж. Обращения в техподдержку Amazon поступают регулярно и в таком количестве, что колл-центр также перестает справляться со своей функцией.
Из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что Amazon находится в достаточно плачевной ситуации, однако это совсем не так. Компания получает колоссальную прибыль, а цена на ее акции стремительно растет на падающем рынке.
Да, система оформления и доставки заказов не была рассчитана на такую нагрузку, однако, руководство корпорации быстро среагировало на выросший спрос и предприняло максимум действий для того, чтобы его удовлетворить. Уже сейчас можно однозначно утверждать, что компания справится с возникшими проблемами и, благодаря карантину, выйдет на совершенно новый уровень.
16 апреля 2020 года было опубликовано письмо Джеффа Безоса основателя и генерального директора Amazon, к акционерам корпорации. Вместо рассуждений о долгосрочном мышлении и творческом подходе к инновациям, миллиардер, почти все письмо посвятил теме пандемии коронавируса COVID-19 и того, как она отразится на деятельности компании.
Однозначно можно сказать, что услуги Amazon востребованы, в ситуации кризиса. В марте компания дополнительно наняла 100 000 сотрудников и планирует нанять еще 75 000, чтобы справиться с возросшим спросом.
Тем не менее, эта тема была не ключевой в обращении Безоса. В письме он акцентирует внимание на другие способы реагирования компании на кризисную ситуацию и показывает, что Amazon сохраняет свою долгосрочную стратегию, несмотря на пандемию. Эта мысль раскрывается в 4-х ключевых тезисах.
1. Тестирование играет решающую роль в преодолении пандемии
Безос, согласен с большинством медицинских экспертов в том, что тесты на коронавирус – самый эффективный способ обеспечить безопасность работы и повседневной жизни. В данный момент Amazon разрабатывает собственную программу тестирования.
Для этого была собрана команда специалистов, а компания уже начала строительство первой лаборатории. Проведение тестов для сотрудников начнется в ближайшее время. Работники, которые дали положительный результат будут помещены на карантин, в то время, как остальные продолжат работу, без риска заразиться.
Этот проект может быть еще одним шагом для освоения Амазон сферы здравоохранения, вместе с тестовым проектом Amazon Care, для сотрудников корпорации, и совместным с Berkshire Hathaway и JPMorgan Chase предприятием Haven.
2. Amazon Web Services оказался наиболее востребованным сервисом
Подразделение по облачным вычислениям, AWS внезапно стало самым прибыльным проектом Amazon, обойдя даже основное направление компании: электронную коммерцию.
Причем востребован данный сервис даже в медицинских центрах, фармацевтических компаниях и исследовательских лабораториях. Кроме того, AWS повсеместно используется учебными заведениями для удаленного обучения.
3. Amazon заботится о своих сотрудниках
Амазон часто подвергалась нападкам трудовых активистов и кризисная ситуация только этому поспособствовала. Некоторые сотрудники заразились коронавирусом и были помещены на карантин. В Нью-Йорке был уволен работник склада, попытавшийся устроить забастовку.
Безос никак не отреагировал на критику, однако отметил, что компания подняла базовую ставку своим сотрудникам до 17 долларов в час и в двойном размере оплачивает сверхурочные. Таким образом, сотрудники Amazon теперь получают не меньше 34$ за сверхурочную работу.
Такое решение обошлось компании в 500 миллионов долларов, но Безос считает его верным, с учетом текущих обстоятельств. Более того, Amazon учредила фонд, в размере 25 миллионов долларов, для независимых подрядчиков. Например, водителей доставки Flex.
4. Amazon преуспевает в достижении целей Парижского соглашения
В 2019 году Амазон опубликовала «Обязательство по климату», пообещав достигнуть целей Парижского соглашения к 2040 году. В своем обращении Безос заявил, что у корпорации есть 86 проектов в области солнечной и ветровой энергии, способных генерировать более 86 мегаватт электроэнергии и обеспечивать питанием 580 000 домов.
Кроме того, Амазон заключила соглашение с компанией Rivian, на поставку 100 000 электрических фургонов. Ожидается, что к 2022 году 10 000 из них уже поступят в эксплуатацию. К 2024 году корпорация планирует перенести 80% потребления энергии на возобновляемые источники.
Более подробная информация о влиянии COVID-19 на деятельность Amazon будет опубликована 30 апреля, в отчете о доходах за первый квартал 2020 года. Однако уже сейчас можно сказать, что идеология компании и использование инновационных технологий окупается во время кризиса.
Начиная электронной коммерцией, заканчивая облачными вычислениями, видео хостингами и даже технологией голосового помощника: развитию практически каждого направления способствует текущий кризис. В отличие от большинства компаний, Amazon, не только не понесет убытков из-за пандемии, но и выйдет из нее с существенными конкурентными преимуществами.
В сентябре 2018 года Amazon стала второй в истории американской корпорацией, капитализация которой достигла 1 трлн. долларов. До этого компания, в течение 2018 года обогнала Microsoft, а затем и Alphabet (материнская компания Google). По сей день капитализация Амазон ни разу не опустилась ниже этой рекордной отметки.
Однако сейчас гораздо больший интерес представляет то, как ведет себя цена на акции крупнейшего в мире интернет ретейлера во время глобального кризиса, вызванного пандемией коронавируса COVID-19. И здесь технологический гигант показывает отличный результат, на голову превосходя большинство конкурентов.
Например, поставки смартфонов Apple уже снизились на 10% и продолжают падать. К концу года этот показатель может оказаться еще хуже, так как компания заявила, что ее приоритет – здоровье сотрудников и закрыла все фирменные магазины. И это далеко не единственный пример.
Корпорации обычно имеют запасные планы, на случай если их деятельность, по той или иной причине, будет приостановлена в некоторых регионах. Однако ни один план не учитывал охватившую весь мир пандемию, которая на неопределенное время остановила жизнь целых стран.
И в данной ситуации практически каждое стратегическое решение Amazon способствовало росту прибыли компании в условиях текущего кризиса. Благодаря повсеместному применению онлайн сервисов и облачных технологий (которые оказались особенно востребованы) корпорация неожиданно превратилась в одного крупнейших бенефициаров карантина.
В то время как индекс S&P 500 с начала 2020 года просел на 14,5%, на фоне мирового кризиса, акции Amazon выросли на 23,6% и 14 апреля достигли рекордной отметки в 2283$ за акцию. Капитализация компании, за счет этого, выросла до 1,14 трлн. долларов, то есть побила очередной рекорд.
Это в который раз продемонстрировало, что идеология компании, в вопросах инновационных технологий, дает ей конкурентное преимущество даже в условиях глобальной пандемии и экономической депрессии. Более того, основное направление – электронная коммерция, оказалось даже не самым прибыльным направлением, уступив место облачному сервису AWS (Amazon Web Service).
Состояние Джефа Безоса, основателя, генерального директора и крупнейшего акционера Amazon, благодаря такому рекордному росту увеличилось на 6,4$ млрд. долларов и составило более 113$ млрд. Таким образом, миллиардер уже в третий раз возглавил рейтинг богатейших людей, по версии Forbes.
Глобальная пандемия и ее экономические последствия изменили бизнес навсегда. В особенности эти изменения коснулись площадок для электронной торговли. Большая их часть оказалась просто не готова к внезапному и массовому наплыву покупателей. Заметнее всего карантин отразился на работе Amazon – крупнейшей торговой площадке в мире.
FBA (Fullfilment Brinde by Amazon) ограничения
Руководство Amazon оперативно отреагировало на сложившуюся ситуацию и уже в марте объявило о намерении срочно дополнительно нанять 100 000 рабочих в США. Такие меры помогли удовлетворить колоссальный спрос покупателей на предметы первой необходимости: продукты питания и средства личной гигиены.
В то же время было принято решение остановить прием на склады Amazon всех товаров, не относящихся к группе «первой необходимости». Такой шаг сильно озадачил большинство продавцов, работающий по схеме FBA, суть которой заключается в том, что корпорация берет на себя все работы, связанные с:
— хранением товаров; — приемом, обработкой, упаковкой и комплектацией заказов; — принятием оплаты от покупателей; — доставкой заказов; — работой с возвратами.
Естественно, площадка берет за это оплату, но при этом, по сути, становится реализатором продукции производителя. По данным аналитической компании Jungle Scout, 64% продавцов полностью зависели от данной услуги, 94% полагались исключительно на FBA.
После закрытия программы для всех, кроме продавцов товаров первой необходимости, поставщики были вынуждены, либо искать альтернативные способы доставки, либо приостановить работу бизнеса, до снятия карантина.
Их стратегическая задача заключалась в том, чтобы организовать хранение товаров и их доставку, соблюдая, при этом все меры предосторожности, в условиях пандемии. И далеко не все продавцы с этой задачей успешно справились.
Укрепите позиции с FBM
Гибкость бизнеса и способность быстро находить альтернативные пути сбыта продукции внезапно стала фактором естественного отбора среди предпринимателей. Самые оперативные бизнесмены на Амазон уже добавили в свои листинги опцию FBM (Fulfillment by Merchant), то есть начали самостоятельно заниматься реализацией собственной продукции.
Сейчас площадка постепенно начинает снимать ограничения, ввиду того, что ситуация с поставками продуктов первой необходимости стабилизировалась. Тем не менее, продавцы не спешат отказываться от FBM, сохраняя возможность работать, вне зависимости от прихотей Амазон.
FBM как спасительная соломинка
Даже если вы считаете неоправданным решение Amazon, касательно FBA, чтобы продолжать зарабатывать на этой площадке, вам необходимо подключать сервис FBM. Помните, что сложившаяся ситуация – лучший момент для того, чтобы начать бизнес в интернете или перенести туда существующий.
Это не значит, что вам необходимо выстраивать продажи, с упором на FBM, однако наличие такого сервиса позволит занять устойчивую позицию на торговой площадке Амазон и обеспечит стабильно высокой прибылью, которая не будет зависеть от решений руководства корпорации.
Amazon — онлайн-площадка с огромным количеством лояльных пользователей. Каждый день там совершается более 3 миллионов отправок, при этом средний чек колеблется в диапазоне 100-150 долларов. Масштабы компании растут с немыслимой скоростью, а команда Amazon проникает во все сферы жизни среднестатистического американца. Amazon — не просто большой склад всевозможных товаров, это религия! Они создают умную технику, сериалы, открывают продуктовые магазины. Скоро не будет необходимости в поиске других марок для удовлетворения базовых потребностей человека, ведь Amazon предоставляет самый быстрый и инновационный сервис из доступных на рынке.
Это разнообразие всевозможных “плюшек” получают не только клиенты Amazon, а и предприниматели. Заключая сделку с Amazon, Вы не продаете душу, а открываете для себя безграничный мир возможностей для реализации. Если ведение товарного бизнеса требует мощной базы знаний и значительных инвестиций в начале, книжный можно начать даже с сотней долларов в кармане.
Netflix в мире книг
Amazon начинал с продажи электронных книг и до сих пор является одним из самых больших хранилищ разнообразных изданий. С ростом количества планшетов, более крупных смартфонов и электронных читалок спрос на онлайн-книги стабильно растет.
У компании есть несколько линеек читалок для разных ценовых категорий: Kindle, Paperwhite и Voyage. Сейчас Amazon — бесспорный лидер на рынке производителей читальных устройств.
Каждые 2 минуты на Kindle публикуется одна книга, а 70% от всех электронных книг США уже есть на Amazon. Это удивительная площадка, на которой могут конкурировать крупные известные авторы и люди совсем далекие от писательства. Если у Вас есть желание рассказать о своем хобби, поделиться собственными находками или просто стать автором, не написав ни одной строчки самостоятельно, Вы можете сделать это на Kindle Direct Publishing!
Как начать продавать книги на Amazon?
Для начала нужно зарегистрироваться на портале KDR. Это платформа для издателей электронных и печатных изданий. Регистрация на этой платформе совершенно бесплатная.
Формально, Amazon является продавцом Вашей книги. За каждую проданную книгу Вы получаете процент (чем дороже книга, тем больше процент от ее продажи). К примеру, с книги за 99 центов Вы получите примерно 30 центов прибыли, а начиная от 2-3 долларов прибыль вырастает до 70%.
Чтобы опубликовать книгу на Amazon, нужно разместить ее текст, обложку и описание на Kindle Direct Publishing. Все аспекты клиентского сервиса Amazon берет на себя. Продажи реализуются автоматически, а Вы получаете данные о количестве проданных штук и процент от продажи.
Как написать бестселлер?
Определите целевую аудиторию. Для кого Вы хотели бы написать? Какие потребности и желания у этого человека? Какая информация наиболее актуальная для него сейчас? Ответив на эти вопросы, можно лучше понять своего потенциального клиента. Думайте о том, какую пользу он получит, прочитав Вашу книгу.
Проанализируйте подходящую нишу. Ваша ЦА — фудблогеры? Отлично, это прямая дорога в кулинарию! Займитесь поиском бестселлеров в категории “Кулинария” (показатель Amazon Bestseller Rank должен быть на высоком уровне). Выпишите самые горячие темы, проанализируйте негативные комментарии. Чего-то не хватает? Добавьте это в свою книгу. Улучшайте то, что уже существует!
Позаботьтесь об имидже. Теперь Вы — автор, поэтому новости из “Веселой фермы” в социальных сетях лучше удалить. У Вас должна быть рабочая платформа для построения отношений с читателями. Там Вы сможете отвечать и прислушиваться к отзывам пользователей, а также выстраивать с ними долгосрочную связь.
Напишите книгу или же воспользуйтесь услугами профессиональных авторов. . Будущих авторов Вашей книги можно найти на: https://www.upwork.com/, https://stlouis.craigslist.org/, https://www.onlinejobs.ph/, https://writearticlesforme.com/. Книгу необходимо публиковать на английском языке!
Не забудьте о форматировании! У Amazon свои технические требования к книгам. Вам помогут инструменты и ресурсы от Kindle: KindleGen, Kindle Previewer, плагин Kindle для Adobe InDesign и приложение Kindle PC / MAC.
Отредактируйте свою книгу и создайте обложку. Или найдите того, кто может сделать это за Вас на https://www.fiverr.com/.
Нейминг. Имя Вашей книги должно быть броским, запоминающимся и необычным. Такие детали как обложка, описание и название зачастую делают продажи. Если Вы делегируете задачи другим исполнителям, первая небольшая книга обойдется Вам примерно в 100 долларов.
Публикация. На этом этапе Вам нужно знать о KDR Select. После регистрации в платной программе, у Вас будет несколько рекламных дней для размещения книги в библиотеке владельцев Kindle. Это огромная база потенциальных клиентов, что смогут позаимствовать Вашу книгу на месяц бесплатно. При этом, Вы получаете свой заработок, рекламу и положительные отзывы. Можно использовать эту услугу или не использовать ее, выбор остается за Вами.
Стоит ли игра свеч?
Книжный бизнес — это не про “золотые горы”. Чтобы быстро выйти на стабильный заработок (примерно 3000$), придется издать около сотни книг. Разве что Вам удастся начать с очень успешной книги, которая сразу окажется в ТОПе категории, но такие случае — единичные.
Обьем работы большой, но интересный. Публикации не должны быть размером с “Войну и мир”, 20-30 страниц (полезной!) информации вполне достаточно. Этот бизнес подойдет тем, кто:
начинает с минимальным бюджетом;
хочет делегировать все задачи опытной команде в будущем (в книжном бизнесе это возможно);
боится рисков, связанных с товарным бизнесом;
готов реализовать себя как автор и выйти на глобальные рынки;
желает получить дополнительный заработок на Amazon;
хочет продвигать себя или свои товары с помощью издательства.
Книга — отличное место для нативной рекламы. Ценная и качественная публикация добавляет убедительности словам автора. Все захотят купить Ваши формы для выпекания на Amazon, если Вы создаете уникальные рецепты запеканок, что нравятся людям!
Вероятно, что следующая ситуация прозвучит знакомо. Вы отыскали превосходный продукт на Amazon и уверены, что он — ваш залог успешных продаж. Однако, в итоге, не можете продать его из-за закрытых категорий Amazon. Ситуация не из приятных.
Как же так? Есть множество продавцов, которые работают с товарами из закрытых категорий, продавая обручальные кольца, часы и изобразительное искусство ежемесячно в огромных количествах!
Опустив руки, вы, грустно вздыхая, возвращаетесь к обычным товарам, которые не имеют никакого отношения к закрытым категориям.
Напомним, какие категории относятся к закрытым:
Automotive and Powersports
Clothing, Accessories, Shoes, and Luggage
Collectible Books
Collectible Coins
Entertainment Collectibles
Fine Art
Fine Jewelry
Gift Cards
Grocery and Gourmet Foods
Kindle Accessories
Major Appliances
Sexual Wellness
Sports Collectibles
Textbook Rentals
Toys & Games (Holiday Guidelines)
Video, DVD, and Blu-ray
Watches
Wine
Почему существуют закрытые категории?
Amazon ограничивает добавление новых продавцов в закрытые категории, чтобы обеспечить покупателям уверенность в надежности покупок.
Для Amazon самое главное — обслуживание клиентов. Кроме того, не только «клиент всегда прав», а клиент — единственное, что имеет значение. Как вы знаете, первые 20 лет Amazon работал почти без прибыли, по сути отдавая товары, чтобы добиться лояльности клиентов и заработать ту репутацию, которая есть сейчас. Доверие покупателей было всем, что имело значение.
На данный момент бренд Amazon безупречен. Разумеется, для того, чтобы это поддерживать и совершенствовать, необходимо обеспечивать должное внимание безопасности и надежности для покупателей. Поэтому, кроме отличных условий обслуживания, высокого уровня обратной связи и обзоров, существуют закрытые категории, которые играют большую роль в обеспечении надежности покупок и сохранении репутации.
Коллекционные, опасные, высококачественные и регулируемые товары
Закрытые категории Amazon деляться на 3 основных типа. Коллекционные и опасные предметы, которые имеют особые требования к перевозкам, высококачественные предметы, товары, которые регулируются государственным или федеральным законодательством.
Amazon хочет, чтобы клиенты были уверены в том, что заказывая эксклюзивную вещь, они не наткнутся на подделку, а заказывая бутылку вина, не обнаружат отсутствие выдержки, к примеру. Таким образом, Amazon обеспечивает защиту прав миллиардов ежемесячных покупателей Amazon.
Итак, давайте же детально разберем требования к разным категориям
Automotive and Powersports
Данные категории охватывают товары, которые могут быть использованы с разного типа автомобилями или техникой. Товары включают запасные детали, инструменты и оборудование, аксессуары, жидкости и многое другое.
Amazon отмечает, что:
— вы должны быть профи в сфере продаж;
— у вас должны быть полные изображения товаров, которые могут быть просмотрены как на личном веб-сайте, так и на сайте размещения изображений;
— описание всех брендов должны иметь универсальные коды продуктов (UPC);
— все сертифицированные продукты должны иметь гарантию изготовителя или производителя.
Ремарка от продавцов категории Automotive and Powersports:
Вам необходимо создать свой веб-сайт. Для большинства частных продавцов брендов, это не имеет большого значения. Однако, реселлеры, зачастую, сталкиваются с данной проблемой.
Clothing, Accessories, and Luggage (Fashion)
Одежда, аксессуары, багаж и обувь относятся к моде. Сюда относится как одежда, так и другие товары, которые носят мужчины и женщины, дети и младенцы.
Amazon отмечает, что:
— вы должны быть профи в сфере продаж;
— вами должна быть заполнена форма утверждения.
Ремарка от продавцов этой категории:
Желательно иметь традиционный розничный бизнес, который включает в себя продажу одежды и удовлетворяет все требования по продаже одежды, аксессуаров и багажа.
Collectible Books
Как вы знаете, Amazon начал свой бизнес с распространения литературы, и в 2018 году книги по-прежнему составляют большую часть продаж на Amazon. Коллекционные книги отличаются от обычных тем, что включают в себя подписанные, первые издания или имеют другие уникальные особенности, которые и увеличивают их ценность.
Amazon отмечает, что:
— коллекционные книги должны быть описаны с использованием ISBN-10 издателя или ISBN-13, если такие имеются;
— для книг, опубликованных без ISBN, которых не существует в каталоге Amazon, продавцы должны создать новые страницы товаров, используя следующую информацию: автор, название, издатель, дата публикации и место публикации;
— продавцы должны предоставить полный возврат всех товаров в течение 30 дней;
— все книги, отмеченные, как «коллекционные», должны быть подписаны, относиться к первым изданиям или иметь другие особенности, которые можно отнести к тем которые имеют ценность для коллекционера;
— все продукты должны быть подлинными. Amazon не допускает каких-либо подделок или копий;
— все данные и изображения должны подходить для всех возрастов и соответствовать общепринятым нормам.
Ремарка продавцов этой категории:
Это одна из наиболее простых категорий, которые относятся к закрытым.
Collectible Coins
Коллекционные монеты — редкие, специально выпущенные чеканные монеты, предназначенные специально для коллекционеров.
Amazon отмечает, что:
— 70% или более инвентаря продавца должны быть оценены NGC и PCGS или должны быть получены из юридически признанного государственного монетного источника;
— если 100% товаров продавца не принадлежит юридически признанному государственному монетному источнику и не соответствует дополнительным требованиям к продукту, или 100% товаров продавца оцениваются утвержденными грейдерами и соответствуют необходимым требованиям, то продавец должен поддерживать членство в одном из следующих организаций:
— профессионально градуированные / аутентифицированные монеты являются приемлемыми только для NGC и PCGS;
— все монеты, оцененные выше $ 1500, должны быть оценены PCGS или NGC, или они не будут допущены к продаже;
— продажа «массовых» монет не допускается. Продавец должен быть четко идентифицирован с конкретными монетами;
— продавец также должен предоставить ссылку на веб-сайт компании, где есть полный перечень товаров, которые он хочет продать.
Ремарка продавцов этой категории:
Мы обратили внимание, что многие продавцы бояться этой категории. Однако, Amazon предоставляет максимально детальную информацию, придерживаясь которой проблем возникнуть не должно.
Entertainment Collectibles
Как и другие коллекционные предметы, коллекционные предметы развлечений — это товары, которые относятся к специальным изданиям или имеют другие качества, которые повысили бы ценность товаров для коллекционеров.
Amazon отмечает, что:
— продавец должен быть профессионалом в сфере продаж;
— продавец должен поддерживать показатели отзывов покупателей на должном уровне;
— товары должны соответствовать всем требованиям категории Entertainment Collectibles;
— покупателям должна быть предоставлена возможность выполнять все нюансы заказа, используя только веб-сайт Amazon.
Fine Art
Изобразительное искусство — это произведения искусства, которые являются единственными в своем роде, а не массовыми. Некоторые из подобных экземпляров оцениваются в 10 000 долларов и больше.
Amazon отмечает, что:
— продавцы этой категории должны заниматься продажами изобразительного искусства минимум 3 года;
— продавцы должны иметь определенные достижения в бизнесе изобразительного искусства на своём или стороннем веб-сайте.
Ремарка продавцов этой категории:
Помните, что самозванные художники не могут продавать. Для массового искусства существуют другие категории. На Etsy или Ebay гораздо легче продавать оригинальное искусство, чем на Amazon.
Fine Jewelry
Ювелирные изделия — это изделия, прошедшие проверку подлинности и отвечающие стандартам качества ювелирных изделий Amazon. Как изобразительное искусство, тонкие ювелирные изделия стоят гораздо больше обычных.
Amazon отмечает, что:
— все товары должны быть проданы в соответствии с указанными в них описаниями, изображениями, указанными в описании;
— каждый товар должен быть аутентичен;
— продавцы, подающие заявки в список Fine Jewelry, должны быть продавцами Amazon;
— продавцы должны иметь не менее 12 месяцев предыдущего опыта продаж на Amazon, с годовым доходом не менее 50 000 долларов США на Amazon;
— продавцы, подающие заявки на список Fine Jewelry, должны иметь существующий бизнес, по крайней мере с годовым доходом не менее 50 000 долларов США;
— продавцы должны соответствовать этим критериям эффективности, чтобы иметь право подать заявку на продажу в категории Fine Jewelry :
Коэффициент дефекта заказа максимум 1%;
Ставка аннулирования составляет максимум 2,5%;
Скорость поздней отправки максимум 4%;
Ремарки продавцов этой категории:
Вы должны представить список товаров, как минимум, с 10 товарами для тестирования качества. Amazon может тестировать вас каждые шесть-двенадцать месяцев. Если вы заинтересованы в продаже ювелирных изделий без штрафов, категория моды — лучшее место для этого. Как минимум, туда на много легче попасть.
Gift Cards
Подарочная карта представляет собой предоплаченную карту, обычно выданную розничным торговцем или банком для использования в качестве альтернативы деньгам для покупок в определенном магазине или связанных с ним предприятиях. На Amazon вы можете приобрести подарочные карты Amazon, а также подарочные карты в сети ресторанов, Starbucks и многое другое.
Amazon отмечает, что:
Amazon не предоставляет много возможностей для одобрения предварительно одобренных подарочных карт за пределами самого Amazon.
Ремарка продавцов этой категории:
Предположительно, если вы не являетесь фактической компанией, которая продает подарочную карту, вы не можете продать подарочные карты на Amazon.
Grocery and Gourmet Food
В продуктовые товары бакалеи и деликатесной кухни входят горячие и холодные напитки, закуски, продукты, детское питание и даже растения и цветы.
Amazon отмечает, что:
— вы должны быть зарегистрированы, как продавец, в плане повессиональнольных продаж;
— вы должны соответствовать следующим целевым показателям продавца:
Коэффициент дефекта заказа максимум 1%;
Превышение ставки отмены максимум 2,5%;
Несвоевременная доставка максимум 4%.
— вы должны предоставить всю необходимую информацию, которая будет запрошена;
— у вас нет необходимости иметь собственный веб-сайт.
Ремарка продавцов из этой категории:
Это одна из самых сложных закрытых категорий на Amazon. Вам необходимо иметь подробную документацию, показывающую происхождение товаров. В случае, если вы не являетесь законным поставщиком или оптовиком — это довольно сложно.
Major Appliances
К этой категории относятся крупногабаритные товары, например электрические машины для бизнеса или быта. Сюда входят: холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины и пылесосы.
Amazon отмечает, что:
Нет явных заявлений о своих требованиях, кроме окончательного одобрения.
Ремарки продавцов этой категории:
Крупные приборы поставляются с множеством вопросов регулирования. Возможно, вам придется доказать законность вашего продукта документами или счетами.
Sexual Wellness
Продукты из этой категории включают в себя игрушки, смазки и другие товары, которые вам могут пригодиться в спальне.
Ремарки продавцов этой категории:
Данная категория товаров не относится к категориям, к которым трудно получить одобрение.
Sports Collectibles
Спортивные коллекционные предметы — это товары с подписью, ограниченным тиражом и другими особенностями, которые повышают ценность товара для коллекционеров.
Amazon отмечает, что:
— дефект товаров максимум 0,75%;
— вы должны иметь статус профессионала в сфере продаж;
— оценка продуктов должна быть выполнена одним или несколькими из нижеперечисленных сервисов:
Ace Authentic
Beckett Grading Services
Fanatics Authentic
Frameworth
Grey Flannel
Highland Mint
Icon Sports Memorabilia
James Spence Authentication (JSA)
Major League Baseball (MLB Authenticated)
MeiGray Group
Mounted Memories
NFL Players Inc.
Panini Authentic
Professional Sports Authenticator (PSA)
PSA/DNA Authentication Services
Steiner Sports
Topps Collectibles
Tristar Authentic
Upper Deck Authenticated (UDA)
Beckett Collectors Club Grading (BCCG)
Becket Grading Services (BGS)
Professional Sports Authenticator (PSA)
Sportscard Guaranty (SGC)
Ремарка продавцов этой категории:
Amazon не требует UPC для спортивных предметов коллекционирования.
Спортивные предметы коллекционирования (как и другие предметы коллекционирования) лучше всего продаются на таких сайтах, как Ebay или подобных.
Toys & Games (During the Holidays)
Amazon ограничивает продажу игрушек и игр опытным продавцам во время праздников. В эту категорию входят игрушки для детей 14 лет и младше, а также настольные стратегические игры, предметы коллекционирования, дроны и другие предметы, вызывающие интерес у взрослых.
Amazon отмечает, что:
— вы должны обработать и отправить определенное количество заказов в месяцы, предшествующие началу курортного сезона (обычно с 1 сентября по 31 октября);
— коэффициент дефекта вашего заказа должен быть максимум 1%.
Video, DVDs, and Blu-ray
Сюда входит любой тип видеофайлов.
Amazon отмечает, что:
— коэффициент дефекта заказа (ODR) максимум 1%;
— ставка аннулирования максимум 2,5%.
Amazon также требует следующую информацию:
— ваш основной источник инвентаря;
— оценка количества единиц, которые вы планируете продать.
Ремарка продавцов этой категории:
Amazon ненавидит подделки, а за последние годы они сильно пошатнули рынок продукции DVD / Blu-ray. Вы должны предоставить списки, показывающие только новые DVD-диски.
Watches
Часы включают высококачественные ювелирные изделия и бренды, такие как Rolex и Tag Heuer.
Amazon отмечает, что:
— продавцы должны проверять водостойкость и точность времени;
— у продавцов должен быть профессиональный торговый счет с хорошей репутацией.
— у продавца должен быть профессиональный счет продаж;
— часы должны быть указаны с использованием UPC-кода производителя.
Wine
В эту категорию обычно не входят дополнительные товары для вина.
Amazon отмечает, что:
Продавец должен иметь одну из следующих лицензий:
Внутренний винодельческий завод;
Калифорнийский винодельческий завод;
Калифорнийский оптовый торговец с привилегиями розничной продажи и владением винным брендом, который вы намерены продать на Amazon;
Ремарка продавцов этой категории:
Алкоголь — это (в основном) запрещенная категория. Amazon принимает продавцов вина на очень ограниченной основе.
Как выглядит форма для заполнения?
Когда вы будете готовы запросить разрешение на одну из закрытых категорий Amazon, вы заполните форму запроса на получение статуса. Эта короткая форма включает в себя следующее:
— категория;
— предполагаемый годовой доход или доход в Интернете для соответствующей категории, на которую вы подаете заявку;
— количество товаров, которые вы планируете продавать в категории;
— состояние вашей продукции (новое, подержанное или отремонтированное);
— сайт компании, на котором Amazon может просматривать ваши продукты;
— описание компании, включая любую важную информацию, которую Amazon должна знать о вашей заявке.
— имя;
— эл. адрес;
— телефон;
— название компании;
Для некоторых закрытых категорий может потребоваться дополнительная информация.
Если вы уже являетесь продавцом на Amazon, вы, вероятно, сталкивались с налогами с продаж. Для того, чтобы налоги не были для вас неприятной неожиданностью, вам нужно знать множество нюансов.
Налоговый процесс особенно сложный, если:
— вы занимаетесь онлайн-продажами;
— вы занимаетесь онлайн-продажами более, чем в одном штате;
— у вас есть несколько онлайн-платформ;
— вы занимаетесь как онлайн-продажами, так и, работая напрямую с клиентами.
Чтобы упростить вашу работу с налогами, мы предлагаем 5 шагов, которые сэкономят ваше время и силы.
1. Знайте ваш “Nexus”
Налоги должны взиматься с продаж у покупателей в штатах, где есть “sales tax nexus.” “Sales tax nexus” — это законный способ наладить связь с определенным государством.
Допустим, у вас есть “sales tax nexus” в штате, где вы руководите вашим бизнесом. Однако, некоторые бизнес-активы подразумевают, что у вас будет налог с продаж и в других государствах тоже. К примеру, если у вас есть сотрудник, подрядчик или, даже, товар на другом складе в другом государстве, это может повлечь за собой последствия в виде налогов. Обязательно проверьте этот аспект.
2. Зарегистрируйтесь для получения “Tax Permits”
После того, как вы определили, где у вас есть налог с продаж, зарегистрируйтесь для получения разрешения на продажу. Государства требуют, чтобы торговцы получали разрешение на продажу, прежде чем взимать налог с продаж у покупателей. Фактически, многие из них считают незаконным взимать налог с продаж у покупателей, если у вас нет активного налогового разрешения на продажу.
После получения разрешения на продажу, вы получите информацию о частоте и сроках подачи налоговых деклараций. Таким образом государства обеспечивают себя и вас своевременностью подачи документов. Обратите внимание, что у каждого государства этот процесс индивидуален, поэтому нужно внимательно ознакамливаться с информацией.
3. Сбор налогов с продаж
Теперь, после того, как вы получили свои налоговые разрешения на продажу, следующим шагом будет сбор налогов с покупателей в штатах, где у вас есть налог с продаж.
Вы можете настроить этот процесс, используя отдельные платформы, вот некоторые из них, которые могут вам помочь: Shopify, Square, TaxJar.
4. Отчет по количеству собранных налогов
Это один из сложных шагов, связанных с налогами. По мере приближения даты отчета о налогах, вам необходимо подсчитать, сколько налогов с продаж вы получили. После чего подать декларацию о налогах в штат или штаты.
Процесс может усложниться, если вы продаете на нескольких платформах или в нескольких штатах. Большинство государств требуют максимально подробные отчеты, они хотят получить не только общую сумму налогов с продаж, они хотят, чтобы сумма была разбита на каждый город. Учитывая большое количество продаж, этот процесс может стать кошмаром.
Здесь приходят на помощь специальные платформы, о которых мы написали выше.
5. Подача деклараций
После того, как вы выяснили всю необходимую информацию в том виде, как хочет получить ее государство, пришло время подавать документацию. Вы можете это сделать онлайн, по почте, либо с помощью различных ресурсов, например TaxJar, который сделает это, используя AutoFile.
После того, как вы подали декларацию о налогах, можете возвращаться к более интересным частям ведения бизнеса.
Реестр брендов Amazon изменился! Если вы продавец Private Label, вы, наверное, уже это знали. Хорошей новостью является то, что в этой статье мы расскажем об этих изменениях и как они влияют на нас, продавцов.
Ниже вы сможете узнать:
— как бренд-реестр выглядит сейчас;
— все плюсы и минусы нового реестра;
— UPC, штрих-коды и GTIN (глобальный идентификационный номер торговой марки);
— все, что вам нужно знать, чтобы решить, следует ли продолжать работу с реестром брендов в качестве продавца частной метки.
Как изменился реестр брендов Amazon
Когда Amazon вносит изменения, это иногда означает, что продавцы должны адаптироваться и изменить свои методы и процессы. Однако, изменения, которые Amazon вводит в действие, всегда имеют одну важную цель: усовершенствовать Amazon, сделать его лучшим местом для покупателей. Это также и в интересах продавцов.
Одним из главных радостей продавцов является то, что Amazon по-прежнему является крупнейшим онлайн-рынком, с миллионами счастливых клиентов и множеством возможностей для предпринимателей и владельцев бизнеса.
В «Реестре брендов» появились довольно положительные обновления:
— у вашего названия бренда должен быть активный, зарегистрированный товарный знак;
— теперь у реестров брендов будет свой собственный пользовательский интерфейс и отдельный логин для Seller Central;
— для ранее зарегистрированных брендов Amazon рекомендует пройти повторную Brand Registry для каждого отдельного бренда с учетом нового требования к товарным знакам.
Другие требования, которые в основном остаются неизменными, включают:
— изображения логотипа бренда;
— изображения продуктов и упаковки, которые имеют торговую марку;
— список категорий товаров (например, одежда, спортивные товары, электроника), в которых должен быть указан бренд;
— список стран, в которых продукция марки продается и распространяется;
— веб-сайт для вашего бренда и изображений продуктов и брендов;
— официальный адрес электронной почты для вашего бренда / бизнеса.
Как это влияет на частных продавцов: за и против
Давайте взглянем на некоторые «за» и «против» сразу:
Плюсы:
— наличие товарного знака помогает защитить ваш бренд;
— реестр брендов улучшается, и Amazon добавляет больше способов защитить вас от подделок и хайджекеров;
— добавляются новые запатентованные инструменты, например «поиск текста и изображений»;
— появляется множество новинок для продавцов, зарегистрированных в торговой марке, включая возможность загрузки пользовательских видео на страницу вашего продукта, уникального URL-адреса Amazon и еще множество деталей, которые можно настроить!
Минусы:
— вы должны пройти процесс получения зарегистрированного товарного знака, который требует времени и имеет связанные с этим расходы;
— для полной защиты в новом реестре брендов вам необходимо повторно зарегистрировать существующие бренды, зарегистрированные в старой системе;
— для запуска новых продуктов вы, возможно, не захотите инвестировать в товарный знак, пока продукт не будет успешно продаваться.
Это потребует дополнительных шагов и ресурсов, но преимущества того стоят. Обладать максимальной защитой, которую вы можете получить для своего бренда — очень важно.
Торговые марки — как это работает
Это довольно простая концепция, и на самом деле ее намного легче получить, чем вы могли себе представить.
Что вам нужно будет для регистрации вашего товарного знака:
— ваш бизнес, или вы можете зарегистрироваться, как физическое лицо с кодом EIN, если вы только начинаете и еще не зарегистрировали LLC;
— логотип или знак, который вы хотите использовать;
— полное юридическое имя и адрес владельца (продавца);
— копия продукта в качестве примера, показывающего, как вы используете свою марку в торговле — это может быть фотография вашего продукта;
— дата, когда вы впервые начали использовать свой логотип или отметили или поделились им в любом месте;
— какой международный класс вы планируете использовать (trademarkengine.com дает вам выпадающий список для выбора вашего международного класса).
Дополнительные советы перед подачей заявки на товарный знак
Подумайте о том, насколько легко ваш бренд будет продаваться. Фактически, если вы только запускаете новый фирменный продукт, вы можете подумать об этом заранее, чтобы обзавестись гарантиями, что любой потенциальный товарный знак, который вам может потребоваться, пройдет. Вот некоторые приблизительные рекомендации:
Избегайте названий такого типа: общие имена, географические названия или что-то слишком описательное.
2. Убедитесь, что вы довольны своим логотипом, прежде чем отправлять заявку — вы можете найти кого-то, кто поможет с дизайном на таких сайтах, как Upwork или Freeeup.
3. Заполните свою заявку максимально подробно, и если есть какие-либо замечания в отношении того, почему ваш товарный знак не может быть зарегистрирован, обычно лучше отказаться от этого или выбрать более безопасное название бренда!
Немного о штрих-кодах
Как вы, возможно, знаете, вам понадобится GTIN (глобальный идентификационный номер торговли), такой как код UPC, с тем чтобы создать FNSKU (специфический сетевой код FUSKU для Amazon), который вы должны распечатать на всех своих упаковках продукта для Центра Амазонки.
Примерно через год Amazon заявила, что ваши коды UPC должны быть зарегистрированными GS1, которые являются авторитетным источником штрих-кодов для электронной торговли. Если вы хотите соблюдать все правила, этот вариант вам подходит, но вы должны быть готовыми, что он является самым дорогим.
Если вы уже потратили много времени на исследование продукта или на поиски ниши с высоким потенциалом, то наверняка знаете, каково это допускать ложные выводы о товаре или оказываться в тупике поисков. Однако, понимание того, что эти поиски, в итоге, приведут вас к подходящей нише или продукту не дают “опускать руки”.
Сегодня мы хотим рассказать вам, что поможет понять, что определённая ниша или продукт действительно стоящие. Кроме того, расскажем вам несколько стратегий успешного поиска ниши самостоятельно.
На что обращать внимание?
Есть несколько методов, как идентифицировать подходящую нишу:
— высокий или достаточный спрос: в подходящей нише вы должны продавать от 5 до 10 единиц в день;
— конкурентоспособность должна быть не слишком высокой, ведь иметь сплошные соревнования с конкурентами не хочется никому;
— главный приоритет в поиске — это найти нишу, для которой можно подобрать физический продукт, который вы будете продавать на Amazon.
Нишевое сообщество Reddit
Говоря об онлайн-форумах и сообществах, нужно начинать с Reddit. Это платный способ найти отличные, подходящие вам ниши. Здесь вы сможете найти именно те ниши, которые будут пользоваться популярностью среди ваших клиентов.
Для наглядности, продемонстрируем вам изучение темы Lifestyle:
У категория “survival” есть несколько замечательных идей:
Глядя на скриншот выше, а в частности тему “homestead”, мы можем открыть для себя несколько интересных ниш: аквакультура, дикая природа, дровяные печи, сварка и это не предел. Предлагаем вам, для примера, исследовать нишу “welding” (сварка).
Заходим на Amazon и вводим выбранную нишу в поисковик. Автозаполнение показывает нам наиболее часто встречающиеся запросы, которые начинаются с «welding». Открыв все результаты для выбранного нами слова, перед нами откроется следующая картина:
В левом верхнем углу обозначено, что мы находимся с категории “Tools & Home Improvement” (инструменты и товары для дома). Также, ниже представлены другие потенциальные товары, которые, которые могут быть нам интересны:
— Welding apron (сварочный фартук)
— Welding bib (Сварочный аппарат)
— Welding sleeve (Сварочный рукав)
— Welding hammer (Сварочный молот)
— Welding gloves (Сварочные перчатки)
— Welding clamp (Сварочный зажим)
Далее, на примере “welding apron“ (сварочный фартук), проанализируем, есть ли потенциал. Используя Jungle Scout, мы получим точную оценку ежемесячного объема продаж, чтобы понять, стоит ли заниматься продажей этого товара.
Вот краткий анализ, полученных нами данных:
— спрос довольно не плохой, основываясь на предполагаемые продажи для большинства этих товаров;
— топовый результат — “Lincoln Electric” имеет 664 продажи в месяц и 36 обзоров, что говорит нам, что это относительно новый продукт, у которого есть потенциал.
— не зная много об основных брендах данной категории, мы бы детальнее исследовали “Hudson Durables” и “Lincoln Electric”, которые, как можно увидеть в пунктах 6 и 7, приносят большую часть продаж.
Теперь вы знаете, как может помочь вам Reddit, а значит, можете найти то, что интересно вам.
Нишевое сообщество Flippa
Flippa — это сайт, на котором вы можете покупать и продавать веб-сайты. И самая крутая часть заключается в том, что вы можете видеть ключевую информацию, такую как URL-адрес веб-сайта, трафик веб-сайта, статистика монетизации и многое другое.
Поскольку мы ищем ниши, которые мы можем использовать для продажи продуктов на Amazon, мы будем фильтровать сайты, которые монетизируются с помощью Amazon. Это дает нам большую вероятность того, что для этой ниши существует связанный с ней физический продукт.
Вы можете легко просматривать веб-сайты и выбирать любые фильтры, которые вам интересны:
Оказывается, есть множество веб-сайтов, которые находятся на рынке:
Вот несколько полученных сайтов:
https://www.supportwear.org/ — Продукты медицинской поддержки; https://www.formula113.com — Средства по уходу за автомобилем;
https://thefriendlypaw.com/ — Аксессуары для собак;
Каждый из них или любых других может быть вам полезен для дальнейшего исследования. Пользуйтесь и находите то, что ищите!
Нишевой источник Alltop
Alltop — это инструмент, в котором блоги распределены по темам.
Вот несколько примеров тем на Alltop:
Используйте Amazon для поиска похожих продуктов
Для этого поместите ключевое слово в поисковую строку Amazon, как мы делали это в примерах выше. Это отличный способ найти идеи для нишевых товаров.
Используя бесплатные инструменты для ключевиков, вы получите больше идей. Вот несколько инструментов, которые предложат вам идеи, которые пользуются популярностью среди запросов покупателей: ubersuggest, keywordtool.io и LSIGraph.
Как быть уверенным в спросе на выбранную нишу?
После просмотра тысячи ниш, вы выбираете несколько тех, на которые возлагаете надежды, но как понять, стоят ли они ваших усилий?
Ответ не за горами: проанализируйте существующий спрос и интерес к ним, а затем выберите лучшую.
Во первых, проверьте, действительно ли люди ищут продукты из выбранной вами ниши. На сегодняшний день не существует инструмента, который бы показал полный объем поиска на Amazon. Если какая-нибудь компания утверждает обратное, будьте уверены, это не правда.
Используйте инструменты Google
Google предлагает бесплатный анализ ключевых слов. Вы можете получить к нему доступ в вашей учетной записи AdWords. После того, как вы вводите ключевое слово, Google предоставляет вам ежемесячный объем поиска по данному ключевику. Однако, здесь тоже будьте аккуратны, ведь главное намерение планировщика ключевых слов — заставить рекламодателей тратить деньги.
Финиш: как монетизировать прибыльную нишу:
После того, как вы нашли прибыльную нишу, как же сделать так, чтобы она приносила вам прибыль? Ниже вы найдете краткий экскурс:
— продавайте продукт, связанный с нишей (на Amazon, на вашем собственном сайте, на других рынках);
— создайте блог ниши: используйте рекламу Pay Per Click в своем блоге;
— продавайте другие “вспомогательные” товары, относящиеся к вашей нише;
— напишите максимально интересное описание вашей ниши;
