Автор: phpmyadmin

У любой коммерческой деятельности есть свои плюсы и минусы. В том числе это касается розничного арбитража на Amazon.

Преимущества розничного арбитража:

1. Низкий порог входа. Данный вид деятельности требует весьма скромного стартового капитала. $300 — $500 вам хватит для того, чтобы закупить первую партию товара и в краткие сроки получить прибыль. Это, кстати относится ко второму преимуществу.

2. Быстрая окупаемость. Розничный арбитраж позволяет вам буквально за пару недель окупить все затраты и практически удвоить стартовый капитал. Естественно, для этого вам нужно найти популярный товар, по низкой цене, но эта проблема решается за 2-3 часа активного ежедневного серфинга в интернете.

Это два основных и достаточно весомых преимущества розничного арбитража. Теперь давайте взглянем на недостатки.

Недостатки розничного арбитража:

1. Низкая маржа. Если вы занимаетесь полноценной розничной торговлей, ваш доход может в несколько раз превышать издержки. Покупать товары, даже по скидке, в любом случае, менее выгодно, чем заказывать у прямого поставщика. Однако такой вариант подойдет вам, если у вас уже есть успешный магазин на Amazon и вы планируете его расширять.

2. Регулирование Amazon. Корпорация делает все возможное для того, чтобы защитить крупные бренды, которые продают свои товары в ее интернет-магазине. Реестр брендов относится к таким мерам защиты. Если вы продаете товар известного бренда, без одобрения Amazon, существует немалый риск того, что ваш аккаунт будет заблокирован. Прежде чем закупать новые товары, убедитесь в том, что вы без проблем сможете продать их на площадке.

Минусы арбитража на Amazon не менее значительны, чем плюсы. Тем не менее, если вы правильно организуете работу своего магазина и предпримете меры предосторожности, эти препятствия не должны помешать вам зарабатывать, перепродавая товары на Amazon.

Если вы интересуетесь перспективой создания бизнеса на Amazon, рано или поздно, вы столкнетесь с понятием «Арбитраж». Также, вы наверняка найдете рассказы продавцов, которые зарабатывают тысячи долларов, благодаря данной деятельности. 

Рост популярности площадок электронной торговли создал новые возможности для заработка в интернете. Арбитраж является одной из наиболее перспективных, и сегодня мы рассмотрим принцип его работы. 

Что из себя представляет розничный арбитраж

По сути, розничный арбитраж – это перепродажа товаров, только в интернете. Вместо того, чтобы рассказывать, приведем простой пример: 

Допустим вы наткнулись на распродажу ручек в небольшом интернет-магазине. Рыночная цена товара составляет $4, а вам предлагают купить за $2. Вы покупаете 100 штук и продаете их на Amazon, по цене ниже рыночной. Например, $3,90. 

Это позволяет вам быстро распродать весь товар и получить $390 прибыли. При этом вам не нужно искать поставщиков, заключать договора и тратить время на множество других вещей. Да, безусловно, в таком случае ваша прибыль будет ниже, чем в случае с обычной розничной торговлей. Однако ниже будут и расходы. 

Почему это работает?

1. В разных магазинах разные цены на одни и те же товары. Вы нашли ручки по цене $2 за штуку. А в большинстве интернет магазинов, их стоимость составляет $5. Покупатель не будет специально искать более низкую цену. 

2. Покупатель платит за удобство. Для него скорость доставки и привычный интерфейс важнее лишних $3. То, что для вас – неплохая прибыль, для каждого отдельного покупателя – небольшая сумма, которую он платит за сэкономленное время.   

Эти два принципа позволяют тысячам продавцов зарабатывать на розничной торговле в интернете, с минимальными вложениями денег и времени. Вам не нужно обладать специфическими знаниями и навыками для того, чтобы заниматься арбитражем на Amazon. Достаточно регулярно отслеживать скидки на популярные товары и размещать их на площадке.

По данным журнала Internet Retailer, в 2018 году компания Amazon получила $0.05 с каждого доллара оборота розничной торговли США и $0.37 с каждого доллара, который американцы потратили на покупки в интернете. 

В июле 2019 года министерство Юстиции США выразило свое недоверие интернет-ритейлеру Amazon. Причиной этого стало влияние, которое корпорация оказывает на рынок электронной торговли. 

То, что государственные органы США с подозрением относятся к Amazon не вызывает удивления. Компания является лидером рынка электронной коммерции, а ее капитализация превышает аналогичный показатель таких гигантов, как Apple, Google и Microsoft. 

Причины быстрого роста Amazon

1. Программа лояльности. Подписка на Amazon Prime стоит всего $13 в месяц. За эту небольшую сумму, покупатели получают бесплатную доставку в любую часть страны и множество уникальных выгодных предложений, а также скидки в супермаркетах органических продуктов и доступ к музыке, фильмам и электронным книгам. 

2. Данные о покупателях. Amazon собирает огромное количество данных о покупателях и продавцах: геолокацию, вкусовые предпочтения, средний объем расходов в месяц и т.д. Эти данные помогают корпорации оптимизировать интернет площадку и повышать прибыль.

3. Масштабные маркетинговые кампании. В 2019 году 2% от всех мировых затрат на продвижения принадлежали Amazon. Корпорация может позволить себе тратить колоссальные суммы на продвижение и это окупается.

4. Ассортимент товаров. В интернет магазине Amazon вы найдете несколько миллионов различных товаров. Продукты питания, товары первой необходимости, электроника, развлекательный контент – покупатели могут приобрести на Amazon все товары, необходимые для комфортной жизни. 

Только за 2018 год, граждане США потратили на Amazon $189 миллиардов. 37% американского рынка розничной торговли занимает одна корпорация. 

Крупнейший в мире маркетплейс

В 2018 году Amazon провела «чистку» среди продавцов. Множество мелких поставщиков были вытеснены с рынка, а на смену им пришли крупные бренды (Nike, Chico’s и т.д.). Из 500 крупнеших торговых компаний США, треть продает свои товары на Amazon.

Чтобы помочь поставщикам реализовать продукцию и создать дополнительный источник дохода, корпорация запустила рекламный сервис Amazon Advertising. Кроме того, интернет ритейлер берет на себя хранение и доставку товаров, через сервис FBA. 

Однако, основным источником дохода Amazon, по прежнему, является комиссия с каждой покупки. В зависимости от категории товара, эта комиссия составляет от 8% до 25%. По примерным подсчетам, за 2018 год этот источник дохода принес корпорации $24 миллиарда. 

Сейчас трудно в это поверить, но 26 лет назад Amazon была небольшим книжным интернет-магазином. Сейчас в компании работает 840 000 сотрудников, а ее бренд известен во всем мире.

Это заключительная статья из цикла, посвященного факторам ранжирования товаров на Amazon. Сегодня мы завершим данную тему, рассмотрев последние 5 пунктов из нашего списка. 

13. Семантика. И снова возвращаемся к теме контента и ключевых слов. В карточке товара Amazon есть 5 полей для текстового наполнения, которые имеют ограничение по символам. Кроме того, к семантике карточки есть ряд требований:

— отсутствие недостоверной, неточной и не релевантной информации;

— ограниченный объем текстового наполнения;

— структурированная и лаконичная информация;

— ввод ключевых слов в логическом порядке; 

— использование пробела для разделения ключевых слов (никаких знаков препинания);

— отсутствие информации с ограниченным сроком действия (новый, только сейчас и т.д.);

— отсутствие оскорбительной и нецензурной лексики; 

— правильно написанное название продукта;

— аббревиатуры, и ключевые имена собственные могут быть использованы в качестве ключей.

14. Отзывы и оценки. Мы неоднократно говорили о том, какую значимую роль играют отзывы и оценки пользователей в ранжировании товаров. Для Amazon, в первую очередь важно удовлетворить потребности пользователя, поэтому его оценка вашей работы будет учитываться алгоритмом в первую очередь. 

15. Скорость обработки заказов. Пользователи ценят площадку, в первую очередь за то, что она позволяет приобретать товары не выходя из дома и получать их за несколько дней. Amazon старается максимально сократить время обработки заказов и доставки. Если оперативность вашей работы не будет соответствовать требованиям ритейлера, ваши товары будут понижены в выдаче. Чтобы упростить себе задачу, вы можете воспользоваться сервисом FBA. 

16. Товары в наличии. Amazon крайне негативно относится к магазинам, у которых регулярно заканчиваются товары на складе. Это не выгодно площадке, так как пользователь тратит много времени на то, чтобы отменить заказ и найти продавца, у которого есть в наличии. Вам следует грамотно организовать управление складами или воспользоваться FBA. 

17. Процент успешных заказов. Тот факт, что продавцы, у которых минимум проблемных заказов, находятся выше в рейтинге, не должен вызывать вопросов. Как избежать проблем с заказами? Читайте пункты выше. 

Итак, мы рассмотрели все основные факторы, которые оказывают существенное влияние на позицию вашего магазина в рейтинге Amazon. Из 17 пунктов, которые мы перечислили, вы можете составить чек-лист, и по нему провести аудит своего магазина. 

Надеемся, что эта информация поможет вам исправить ошибки и начать зарабатывать больше.

В предыдущей статье мы рассмотрели принципы работы поискового алгоритма Amazon и разобрали 3 фактора, которые влияют на ранжирование товаров. Какие же еще факторы влияют на ранжирование. 

4. Ценовая политика. Amazon строго следит за ценовой политикой магазинов, работающих на площадке. Ярким подтверждением этому являются санкции, под которые попали продавцы, завышавшие цены на продукты первой необходимости, в период карантина. Кроме того, что за слишком высокую цену алгоритм может скрывать ваши товары, так еще и пользователи предпочтут варианты подешевле, что крайне негативно отразится на конверсии. 

5. Показатель отказов. Данный фактор очень похож на аналогичную функцию поискового алгоритма Google. Чем больше пользователей покидает ваш магазин, не найдя в нем решение своей проблемы, тем ниже будет ваш рейтинг. С другой стороны, если клиент, после долгих поисков, предпочитает купить именно ваш продукт, это оказывает положительный эффект на рейтинг магазина. 

6. Широкий ассортимент. Речь идет не только о большом количестве продуктов, но и о различных их модификациях (разные цвета, модели, формы и т.д.). Чем шире ассортимент вашего магазина, тем лучше к нему будет относиться поисковый алгоритм. С другой стороны, не следует заполнять аккаунт товарами, которые не продаются. Это приведет к тому, что вы будете переплачивать за листинг продуктов. 

7. Семантика в названии. Куда точно стоит внедрить ключевое слово, так это в название карточки товара. В первую очередь, поисковый алгоритм учитывает именно его. Кроме того количество символов в названии не должно превышать 200, иначе вы рискуете попасть под фильтры. 

8. Маркированный список характеристик. Удобный инструмент, который помогает быстро проинформировать пользователя о ключевых свойствах продукта. Кроме того, на такие списки часто обращает внимание поисковый алгоритм, поэтому в пункты следует внедрять ключевые слова. 

9. Семантика в описании товара. Еще один элемент карточки, который должен содержать ключи. Он не так важен, как название, однако, все же, учитывается алгоритмом, и пренебрегать им не стоит. Кроме того, именно описание товара может стать триггером, который убедит пользователя совершить покупку.

10. Производитель и модель товара в названии. Облегчает пользователям поиск товара по наименованию бренда или номеру конкретной модели. Также учитывается поисковиком, хоть и не играет такой роли, как ключевые слова. 

11. Подробное описание характеристик. Также стоит добавить в карточку, вместе с маркированным списком. Если второе – это просто краткое перечисление параметров, то в описании характеристик необходимо тщательно прописать и объяснить каждую деталь и преимущество. 

12. Выбор категории. Ключевой этап настройки списка товаров. Убедитесь, что ваш продукт находится в своей категории и подкатегории, иначе фильтр будет расценивать его, как нерелевантный и существенно понижать в выдаче. 

На сегодня это все факторы, влияющие на ранжирование. Остальные – в следующей статье.

Мы уже неоднократно писали о том, насколько важен рейтинг продавца на Amazon, какие преимущества он дает, если его повышать и каким образом это можно сделать. Однако информации на эту тему так много, что невозможно структурированно изложить ее в одной статье. 

Поэтому мы решили выпустить серию статей, посвященных рейтингу магазина на Amazon, чтобы разобрать все факторы, которые прямо или косвенно влияют на этот показатель. В данной статье мы остановимся подробнее на том, как работает алгоритм поиска товаров или А9. 

Алгоритм поиска товаров Amazon

Несмотря на схожее назначение, поисковый алгоритм Amazon, ввиду своей специфики, отличается от поискового алгоритма Google. Безусловно, и там и там ключевую роль играет семантика, однако, алгоритм интернет-ритейлер, кроме ключей, анализирует еще ряд факторов.  

В процессе ранжирования, поисковый алгоритм Amazon учитывает:

Коэффициент конверсии. В первую очередь, это, конечно же, сравнение количества размещенных и проданных товаров, в процентном соотношении. Однако, амазон, также обращает внимание на качество описания товара, его изображений и обзоров. Кроме того, при ранжировании учитывается цена товара, которая сравнивается со средней по рынку, для оценки ценовой политики. 

Релевантность. Естественно, если вы добавляете ключевые слова в описание товара, вы должны быть уверены, что они релевантны запросам. В противном случае товар может попасть под санкции поискового алгоритма, как предложение, которое не удовлетворяет потребность пользователя. 

Лояльность клиентов. Для Amazon, в первую очередь, важно, чтобы клиент оставался доволен работой площадки и возвращался на нее снова и снова. Поэтому, удовлетворенность клиентов вашими услугами, которая выражается в оценках и отзывах, играет немаловажную роль в процессе ранжирования ваших товаров. 

Факторы ранжирования товаров на Amazon

Для того, чтобы дать вам полноценное понимание того, какие именно факторы оказывают влияние на ранжирование, мы составили список из 17-ти пунктов. Сегодня мы представляем вам первые 3 фактора, влияющие на рейтинг магазина.

1. Рейтинг продаж (бестселлеров). Здесь все очевидно: чем больше товар продается, тем он популярнее и, соответственно, больше продается. Если не предпринимать вообще никаких мер, то выбраться из этого замкнутого круга будет достаточно сложно. 

2. Ответы на вопросы. Вопросы, перечисленные в верхней части карточки товара не должны оставаться без ответа. Они позволяют клиенту быстро получить важную информацию, которая поможет ему принять решение о покупке. 

3. Характеристики изображения товара. Фотографий продукта должно быть несколько, они должны быть в отличном качестве и высоком разрешении, чтобы клиент мог тщательно рассмотреть предмет со всех сторон.

Amazon привлекает тысячи продавцов, возможностью торговать из любой точки мира. Вам не нужно быть гражданином США или другой страны 1-го мира, чтобы открыть магазин на площадке и продавать свои товары американским гражданам. 

Однако, для того, чтобы успешно торговать на Amazon вам, для начала, необходимо провести тщательный анализ рынка и определить основные риски и перспективы. Ведь, по сути, из 5 миллиардов товаров, которые ежегодно продаются на Amazon, менее 1% (6 миллионов) приносят продавцам хоть какую-то прибыль. 

На что нужно обращать внимание в первую очередь, управляя интернет-магазином на Amazon? Вот 4 фактора, которые играют ключевую роль в проведении качественного и всестороннего анализа ниши. 

Спрос

Некоторые товары продаются десятками тысяч единиц в день, некоторые – не продаются вообще. В первую очередь вам следует смотреть на рейтинг товара, а также вычислять его популярность по косвенным признакам: сколько людей ищут товар в поисковой системе Google, или на самой площадке и т.д.

Не пытайтесь начать продавать какую-либо вещь, пока не будете уверены в том, что она пользуется спросом у покупателей. Ориентируйтесь на товары, доход от продажи которых, по вашим оценкам, должен превышать $3000 в месяц. 

Предложение

Данный фактор напрямую связан с популярностью товара и не менее важен. Оценивая уровень конкуренции в той или иной нише, следует, в первую очередь обращать внимание на количество и качество отзывов. 

Чем больше отзывов в нише, чем больше среди них положительных, тем сложнее вам будет противостоять конкурентам, особенно, если вы новичок. Естественно, если вы владелец большого магазина с постоянными и лояльными клиентами, вы можете успешно бороться за место в любой нише, однако, всегда следует оценивать расходы на такую борьбу и сравнивать их с потенциальной прибылью. 

Цена и рентабельность

Ценовая политика магазина и маржинальность товаров, также играют одну из главных ролей в достижении успеха на Amazon. Для начала вам необходимо определиться с ценовой категорией товаров, которые вы собрались продавать. Для Amazon оптимальной является цена, в рамках от $15 до $40. Дело в том, что товары, которые стоять меньше $15, попросту не будут окупаться, а вещи, дороже $40 уже не относятся к импульсивным покупкам и будут продаваться реже. 

Качество

Если востребованный товар находится в неконкурентной нише, значит: либо сам продукт, либо его листинг не отличаются высоким качеством. В таком случае, считайте, что выиграли джек пот. Достаточно сделать качественное описание и фотографии товара, найти надежного поставщика, и покупатели не заставят себя ждать. 

Такие ниши попадаются довольно редко, однако в них вы можете больше всего заработать.

Мировая пандемия COVID-19 сходит на нет. Страны открывают границы и постепенно снимают ограничения. Запускаются заводы и аэропорты, открываются развлекательные заведения. Самое время подбить итоги 3-х месяцев карантина. И итоги эти неутешительные. 

Множество компаний обанкротились и закрылись, поскольку были не в состоянии выплачивать зарплату сотрудникам. Экономика множества стран находится в ужасном состоянии: ВВП падает, безработица растет… А у всех ли все так плохо? Неужели все пострадали из-за карантина, и никто не заработал? Конечно же, это неверно и самый яркий пример этому – Amazon!

Пока средний и малый бизнес искал средства для продления аренды и выплаты зарплат, крупнейший в мире интернет-ритейлер бил рекорд капитализации и создавал больше 100 000 рабочих мест, чтобы удовлетворить невероятно высокий спрос на услуги. Давайте разберемся, что позволяет Amazon оставаться на плаву в тяжелые времена и использовать любую ситуацию для укрепления своих позиций. 

Amazon пользуется популярностью у продавцов

И этому есть вполне логичное объяснение: через Amazon получается продавать гораздо быстрее и больше, чем посредством любого другого канала продаж. Кроме того, Амазон гораздо надежнее альтернативных площадок. 

По данным компании Cleveland Research Company, более 55% продавцов рассказали, что в марте 2020 года их продажи на Amazon существенно возросли.  Это в то время, когда в США действовал жесткий карантин, а компании закрывались одна за другой. 

Amazon доверяют покупатели

Amazon всегда шли в ногу со временем и делали основной упор на digital. И это сыграло ключевую роль в успехе компании. Множество американских граждан уже привыкли заказывать различные товары и даже продукты питания на Amazon. Когда же люди оказались заперты дома, интернет ритейлер стал самым удобным сервисом для приобретения товаров первой необходимости. 

По сути, Amazon осталась одной из немногих компаний в стране, которые продолжили стабильно работать и выполнять свои обязательства перед клиентами. Естественно, это поспособствовало увеличению продаж и лишь увеличило доверие к ритейлеру.

Amazon готова к кризисам

Безусловно, любая транснациональная корпорация отличается высокой степенью защищенности, от любых ЧП. Однако, Amazon в этом плане показала удивительный результат. В кратчайшие сроки компания смогла создать тысячи рабочих мест, повысила зарплату сотрудникам и обеспечила их безопасность от коронавируса. 

Выводы

На самом деле секрет успеха Amazon довольно прост. Грамотное управление и политика компании, которая обеспечивает ей гибкость и стабильность в любой ситуации. Корпорация не борется с препятствиями. Она подстраивается под них и извлекает максимальную прибыль из любой ситуации.

Блокировка интернет магазина на Amazon это серьезная проблема, которая может нанести серьезный ущерб вашему бюджету и надолго оставить без продаж. Если ваш аккаунт будет заблокирован, вы не только не сможете получать прибыль с продаж, но и будете терять деньги, оплачивая хранение товаров на складе площадки. 

Сегодня мы разберем причины, по которым магазин на Amazon могут заблокировать, действия, которые помогут этого избежать, а также способы снятия блокировки. 

За что могут заблокировать магазин на Amazon

По сути, все причины, по которым площадка может заблокировать ваш магазин, изложены в правилах Amazon, с которыми должен ознакомиться каждый начинающий продавец. Однако, многие этого не делают и, в последствии, попав под блокировку, не понимают, почему это произошло. 

Для того, чтобы полностью обезопасить себя от санкций площадки, вам стоит ознакомиться с полным списком правил, а также внимательно следить за всеми обновлениями и изменениями в политике компании. Мы же, приведем список действий, которые однозначно нельзя совершать продавцу. 

1. Продавать подделки.

2. Продавать некачественные товары.

3. Продавать запрещенные вещи. 

Как избежать блокировки

Самый верный способ не допустить блокировки аккаунта – это изучить все правила площадки и примерно их соблюдать. Однако есть еще ряд действий, которые вы можете совершить, чтобы снизить риск блокировки. А именно:

— внимательно читать все сообщения, от администрации Amazon;

— поддерживать рейтинг и репутацию аккаунта;

— следить за отзывами и оперативно на них реагировать;

— создать максимально быстрый и удобный сервис;

— следить за изменениями в политике Amazon.

Что делать, если ваш аккаунт заблокировали

Площадка всегда идет навстречу продавцам, если только вы не злостный нарушитель. В первую очередь вам необходимо внимательно прочесть оповещение о блокировке. Часто в нем указана причина бана и способы его снятия. 

Проведите тщательный аудит своего магазина, используя правила Amazon, в качестве чек-листа. Возможно, в процессе вы найдете причину, по которой аккаунт был заблокирован, а также сможете улучшить его, для увеличения количества продаж. 

В конце концов, напишите в техподдержку площадки письмо, с признанием своей вины, доказательством исправления ошибок и обещанием больше не совершать подобных проступков. Вскоре после этого ваш аккаунт будет разблокирован.

Amazon Prime – это один из наиболее популярных сервисов интернет площадки. Участники программы получают бесплатную доставку по всей территории Соединенных Штатов Америки, всех товаров, в карточке которых стоит метка Prime. Это уже веский повод разместить свои товары в данной категории, однако он далеко не единственный. 

Участники Amazon Prime чаще покупают

Подписчики сервиса вносят ежемесячную оплату за возможность бесплатно доставки. Соответственно, чтобы не тратить попусту свою подписку, они покупают гораздо больше товаров, чем другие пользователи Amazon.

По результатам опроса Jungle Scout, в котором участвовало больше 1000 покупателей, 60% подписчиков Amazon Prime заявили о своей лояльности бренду. Из обычных пользователей Amazon, соответствующий ответ дали всего 39% респондентов. 

Amazon Prime способствует регулярным продажам вашего продукта

Высокий процент дополнительных и повторных продаж – это то, о чем мечтает любой продавец. Такого показателя достаточно сложно добиться, однако, он определяет, насколько успешен ваш бизнес. 

Кроме того, что за привлечение новых клиентов приходится дополнительно платить, постоянные покупатели еще и тратят, в среднем на 20% больше. Процент конверсии постоянных клиентов также значительно выше и достигает 60-70%. 

Более 82% подписчиков Amazon Prime считают, что Amazon является одним из лучших мест для совершения покупок. 84% рады тому, что могут совершать покупки на интернет площадке. Для обычных пользователей эти цифры также достаточно высоки, однако, все же, значительно ниже: 60% и 52%, соответственно. 

Подписчики Amazon Prime платежеспособны и регулярно совершают покупки

Prime-пользователи не только предпочитают Amazon, другим интернет магазинам, но и регулярно тратят деньги на сайте. Особенно их активность повышается в период праздников, распродаж и сезонных скидок. 60% подписчиков Prime заявили о том, что собираются активно покупать во время Prime Day 2020. Еще 32% сказали, что могут себе это позволить, при желании. 

Больше двух третей (85%) участников Amazon Prime подтвердили, что совершают покупки на интернет площадке минимум раз в месяц. 49% заявили, что покупают что-либо раз в неделю и чаще. При этом, среди обычных пользователей эти цифры составили 39% и 13%, соответственно. 

Члены программы готовы платить больше за быструю доставку

Несмотря на то, что Amazon Prime обеспечивает бесплатную доставку в течение 2-х дней, вне зависимости от суммы заказа, 59% оказались готовы заплатить больше за товар, если это позволит сократить срок доставки. Из обычных пользователей на это согласились всего 31% пользователей. 

Размещение товаров на Amazon Prime увеличивает ваши шансы выиграть Buy Box

Через Buy Box на Amazon осуществляется 83% продаж. Поэтому принципиально важно иметь данный сервис, если вы хотите зарабатывать больше. Согласно официальному заявлению Amazon, продажа товаров в Amazon Prime, повышает ваши шансы на то, что кнопка «Добавить в корзину» появится в карточке вашего товара.