Работа на крупной площадке кажется простой и безопасной. Мошенники находят все новые способы обмана, а попасться на их уловки может и покупатель, и продавец. Каким образом злоумышленники обманывают и подставляют людей, а также варианты борьбы определенно заслуживают внимания.
Распространенные способы мошенничества
Личная информация владельца аккаунта – первое, что оказалось под ударом. Мошенники разработали несколько способов завладеть чужими данными, а фишинг – самый популярный из них. Пользователь получает письмо на почту, а затем, ничего не подозревая, делится информацией для входа. После этого доступ к аккаунту потерян, а действия мошенников вредят репутации продавца.
Другие способы обмана более изощренные, а заметить атаку удается не сразу. Среди таких отмечают:
- Перехват листинга. Кража информации о продукте и создание дубликатов – мошенничество, которое легко не заметить. Мошенник использует данные продавца, а покупатель заказывает товар с уверенностью в вашей надежности. Вместо этого покупка так и не будет доставлена, а деньги – потеряны.
- Неудачная доставка. Атака направлена на покупателя, поскольку цель мошенника – его деньги. Когда вы успели заключить сделку, клиент получает уведомление о неудачной доставке. Для оформления возврата средств достаточно нажатия одной кнопки. Но, вместо данных счета клиента, вы отправите деньги мошеннику.
- Обман по электронной почте. Мошенники связываются с продавцом и просят возместить ущерб. Они указывают на неисправность товара или несоответствующий вид. Правда, при поиске такого заказа вы ничего не обнаружите, а деньги, отправленные как компенсация, окажутся на счету мошенника.
Бороться с мошенничеством можно, и для этого есть несколько удобных инструментов.
Защита репутации и борьба с мошенничеством
Amazon не оставляет своих клиентов без помощи. Для борьбы с мошенниками используйте:
- Amazon Transparency для созданий уникальных кодов товаров;
- Project Zero для удаления дубликатов ваших объявлений;
- онлайн-форму для сообщения о мошенничестве.
Команда юристов, которая работает над расследованием случаев мошенничества, также предусмотрена. Покупатели и продавцы получат необходимую помощь после обращения к сотрудникам Подразделения по борьбе с мошенничеством. Проверяйте информацию, чтобы избежать неудач.