Месяц: Июль 2024

Продажа товаров и мнение клиентов о покупке связаны неразрывно, потому нужно уделять внимание всем составляющим вашего успеха. Положительные комментарии воспринимать гораздо легче, а негативные – помогут продавцу улучшить обслуживание. Как правильно использовать отзывы клиентов с пользой для продавца? Об этом вы узнаете совсем скоро.

Опыт заказа товаров, или зачем нужны отзывы

Покупатели, которые воспользовались услугами, хотят оставить свои комментарии. Их содержание зависит от того, какой продукт был куплен и насколько он соответствовал требованиям. Узнать, что новый отзыв оставлен реальным покупателем, позволит подсказка самого Amazon. Комментарии, которые написаны вашим клиентом, получают подтверждение системы.

Мнения о купленном товаре не всегда будут положительными. Негативный отзыв стимулирует продавцов пересмотреть свой подход к продажам и исправить указанные недостатки. Если комментарий пользователя отмечен как непроверенный, ваша репутация не пострадает. В остальных случаях – проанализируйте причины, которые привели к написанию негативного отклика.

Почему все отзывы клиентов – важны

Рекомендация или критика товара помогает продавцу, как бы странно это не звучало. Благодаря непредвзятому мнению со стороны магазины Amazon получают:

• оценку оказанных услуг с указанием на то, что следует поменять;
• приток клиентов, которые ищут предложенные продукты;
• одобрение со стороны маркетплейса.

Количество отзывов у продавца влияет на частоту показов предложения. Чем больше позитивных реакций и оценок получает товар, тем выше вероятность оказаться в списке вариантов, предложенных после ввода запроса.

Как реагировать на негативные комментарии

Обработка новых отзывов помогает улучшить репутацию, и это нужно использовать. Чтобы у вас получилось убедить потенциального клиента в своем профессионализме, следуйте простым рекомендациям:

• быстрый ответ на негатив поможет убедить пользователей в ответственном отношении к покупателям;
• постарайтесь предлагать решение проблемы, чтобы быстрее восстановить доверие клиента;
• исправляйте недостатки, которые указаны в негативных отзывах.

Подумайте, как вы можете мотивировать покупателей оставлять положительные отзывы. Для этого предлагайте скидки, приоритетность обработки заказов и другие выгоды, которые понравятся аудитории. 

Amazon – современная торговая онлайн-площадка, которая пользуется популярностью среди как продавцов, так и потребителей. Количество предпринимателей на сервисе превышает 9 миллионов, что свидетельствует о его высокой конкурентоспособности. Здесь широко популярны маркетинг и реклама. Главное знать, какие инструменты использовать для достижения своих целей.

Запросы, которые потенциальный покупатель вводит в строку поиска, называют поисковыми терминами. Результаты отображаются согласно рейтингу, релевантности и авторитета продавца. О том, как оптимизировать листинги, в нашем обзоре.

Что такое поисковая система Amazon

Amazon постоянно обновляет свой алгоритм. Это позволяет дать оценку листингам и использовать полученную информацию для определения качества продуктов и продавцов. 

Последнее обновление получило название A10. В оценке листинга, рейтинге продавца и удовлетворенности клиентов учитываются следующие факторы:

• актуальность;
• возможности продавца;
• ассортимент товаров;
• категории;
• внешний трафик;
• история продаж;
• показатели кликабельности.

Из этого можно сделать следующие выводы: в процессе создания контента следует учитывать интересы потенциальных клиентов. Исходя из этого рекомендуется серьезно подходить к оптимизации ключевых слов.

Как использовать поисковые запросы для улучшения видимости на Amazon

Хотите, чтобы торговля на Amazon была максимально продуктивной? Используйте поисковые запросы, чтобы повысить свою видимость рейтинги. Следуйте простым рекомендациям:

1. Исследуйте ключевые слова. Поставьте себя на место клиента и подумайте, какие словосочетания они будут использовать во время поиска продукта.
2. PKW и вторичные ключевые слова. Выделите наиболее эффективные поисковые запросы, которые привлекут потенциальных покупателей.
3. Используйте ключевые слова в заголовках, описании. Это способствует корректному отображению продукта в поиске. Однако знайте меру.
4. Создайте раздел функций, насыщенных ключевыми словами. Акцентируйте внимание на особенности, преимуществах товара.
5. Напишите альтернативные теги с ключевыми словами для ваших изображений.
6. Оптимизируйте свою рекламу. Каждое ключевое слово имеет свою цену. Определите стоимость для выбранного поискового термина.

Такие простые действия на Amazon повысят вашу видимость, рейтинг товаров, что благоприятно отразится на продажах.

Прибыль, полученная благодаря продаже товаров на Amazon, зависит от умения продавца реагировать на тренды сезона. Наступление жаркой поры и есть тот повод заглянуть на вкладку бестселлеров. Те, кто смог отследить смену пожеланий покупателей, получит требуемое внимание и прирост клиентов. Что поможет добиться желаемой цели рассказывают эксперты.

Отдых, досуг и хобби для прибыльных продаж

Самый частый запрос на маркетплейсе – аксессуары. Перечень не ограничивается несколькими продуктами, и это хорошая новость для начинающих продавцов. Чтобы заработать на продажах, обратите внимание на следующие востребованные товары:

1. Аксессуары для гольфа. Ассортимент насчитывает десятки различных предложений от мячиков для гольфа до подходящей одежды. Поклонники этого вида спорта заинтересованы в своем комфорте и готовы потратить на товары солидные суммы денег.
2. Аксессуары для бассейна. Надувные круги, матрасы и другие принадлежности снова интересуют пользователей Amazon. Удовлетворить их требования не только легко, но и выгодно. Подумайте над увеличением ассортимента востребованных аксессуаров, пока они актуальны.
3. Аксессуары для гриля. Кто готов отказаться от куска сочного мяса, запеченного на своем дворе? Однако для этой цели нужно подыскать подходящие принадлежности, чем и занимаются покупатели маркетплейса. Их интересуют как отдельные лопатки, так и полноценные наборы.
4. Одежда для плавания. Отпуск – прекрасное время для путешествий к морю или океану. Однако отправиться на поиск таких приключений без подходящего костюма решаются немногие. Разнообразный выбор позволит обзавестись парой-тройкой постоянных клиентов.
5. Декор. Декоративные украшения – единственное исключение в этом списке. Внимание к ним обусловлено желанием создать особенно летнюю атмосферу в своем доме или дворе. Продавцы, которые вовремя учли пожелание аудитории, уже успели получить прибыль.

Преимущество продавцов на Amazon – это доступ к реальным данным о запрашиваемых товарах. Маркетплейс предлагает ознакомиться с результатами исследований, проведенных специалистами. Их мнение о популярных продуктах размещено на вкладке бестселлеров. 

Самостоятельно оценить объем продаж позволяет поиск по ключевым запросам. Здесь подготовлен подробный отчет о выбранном товаре, который пригодится для создания конкурентоспособной стратегии продаж.