Месяц: Апрель 2024

Даже на Amazon, как и на любой другой платформе онлайн-торговли, могут появиться различные трудности, связанные с обслуживанием клиентов и логистикой. Одной из таких проблем является задержка доставки. Если вам интересно, как обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, далее поговорим именно об этом.

Задержка возникает, когда доставка посылки занимает больше времени, чем указывает Amazon. На это влияют большие объемы заказов в праздники или во время крупных распродаж, непредвиденные логистические проблемы, сложные погодные условия, отсутствие товара на складе и многое другое. Также посылка может потеряться при транспортировке.

Что предпринимает Amazon, чтобы избежать задержек доставки?

Мировая торговая платформа делает все, чтобы все заказы были отправлены и доставлены вовремя. Она принимает для этого такие меры:

• расширяет сеть центров выполнения заказов, чтобы сократить расстояние, необходимое для перевозки посылок;
• оптимизирует маршруты перевозок;
• сотрудничает с различными транспортными компаниями, включая традиционных перевозчиков и независимых подрядчиков;
• расставляет приоритеты для предметов первой необходимости, таких как например, медикаменты;
• информирует клиентов о любых задержках или изменениях графиков доставки.

Отслеживание и обновление информации о посылке происходит в режиме реального времени, чтобы заказчик понимал, где его посылка.

Влияние задержек доставок на продавцов Amazon

При сбоях в доставке товаров потребители справедливо возмущаются и могут винить во всем продавца, отказываясь от дальнейшего сотрудничества с ним. Они часто даже оставляют плохие отзывы и низкие оценки. Это вредит репутации продавца. Если задержки доставки станут слишком длительными, заказчики будут отменять планируемые покупки и искать альтернативные варианты заказов.

Готовясь к возможным задержкам доставки Amazon, можно предпринять такие шаги:

• сообщить клиентам четкие и реалистичные сроки доставки;
• следить за уровнем запасов товаров;
• постоянно информировать покупателя о ситуации с его заказом;
• проверять точность и правильность сопроводительных документов.

Также нужно сотрудничать с дополнительными перевозчиками. И регулярно отслеживать показатели эффективности доставки каждого перевозчика. Все это поможет минимизировать любые задержки доставки.

Рассмотрим, что такое продукт под частной торговой маркой и тонкости создания бренда для продажи на Amazon.

Продукты под частной торговой маркой: что это такое и зачем это нужно?

Фактически это продукты, которые может производить кто угодно, но брендируете, продвигаете и продаете его вы. 

Основные семь причин, чтобы продавать на Amazon товары под собственной торговой маркой:

1. Вы являетесь владельцем бренда и управляете им на свое усмотрение.
2. Продукция идет от поставщика без посредников: затраты низкие, а прибыль высокая.
3. Продукт является вашей разработкой, вы можете быть уверены в нем и улучшать его.
4. Возможность создавать уникальные списки на Amazon, редактировать изображения, добавлять ключевые слова, управлять ценовой политикой и т. д.
5. Автоматическое применение Buy Box, что гарантировано обеспечит увеличение продаж вашего продукта.
6. У вас будет меньше конкурентов, поскольку именно этот продукт продаете только вы.
7. Увеличенный доход от продаж и успех на Amazon на долгие годы.

Имея собственный бренд и востребованный качественный продукт, можно построить сильный и долгосрочный бизнес.

Минусы продажи товаров под частным брендом Amazon

Перед тем как начинать такого рода бизнес, нужно понимать его минусы, среди которых:

• высокие стартовые инвестиции: оптовая закупка продукции у производителя, оплата брендинга, упаковки, маркировки и других обязательных сборов Amazon FBA;
• отсутствие возможности проверить качество продукта;
• много времени и усилий, чтобы найти лучшие товары, создать для них бренд, раскрутить его и продать.

И еще один важный момент – вам всегда нужно быть на шаг впереди конкурентов, чтобы поддерживать свою клиентскую базу.

Основные требования к частной торговой марке Amazon

У Amazon нет четких требований для частной торговой марки, но есть общие требования, обязательные для выполнения всеми продавцами платформы:

• наличие учетной записи;
• соответствие продаваемой продукции стандартам качества и безопасности Amazon;
• наличие списков продуктов с высококачественными изображениями, четкими описаниями и релевантными ключевыми словами для привлечения потенциальных клиентов;
• наличие бренда, логотипа и дизайна упаковки;
• профессиональная и визуально привлекательная упаковка.

Теперь у вас есть понимание того, как продавать товары под своим брендом, и вы можете заняться организацией и развитием такого бизнеса.