Месяц: Июль 2023

Услугами Amazon пользуются миллионы клиентов. И это не случайность: пользователей привлекает широкий ассортимент продукции, выгодные условия. Компания применяет новейшие технологии искусственного интеллекта, что значительно ускоряет инновации, повышает безопасность сайтов, оптимизирует цепочку поставок. Тяжелая работа легла на роботов. В то же время запросы пользователей решают квалифицированные сотрудники. 

За последний год специалисты разработали несколько новейших роботов. Подробнее об этом проекте далее:

1. Cardinal. Действует по принципу игры в тетрис — автоматизированная загрузка пакетов на один почтовый индекс в четко предназначенные тележки.
2. Затем в работу включается Proteus.  Благодаря роботизированной системе сформированные тележки доставляются к грузовикам под контролем сотрудников компании. 
3. Новейшая роботизированная система Sparrow. Продукт отвечает за сборку, сортировку огромного количества (превышает сотни тысяч) заказов клиентов. 

Идентификация, хранение и перемещение запасов стало более эргономичным и действенным с помощью Containerized Storage. Это значительно повышает безопасность сотрудников на рабочих станциях и является бесспорным преимуществом для предприятий, реализующих свои продукты на платформе.

Благодаря последним разработкам компания добилась неимоверных успехов: автоматизация физически сложных, повторяющихся процессов, безопасное сотрудничество современных роботов и людей, работающих в Amazon.  

Использование новейших технологий помогает сделать каждое рабочее место более комфортным, автоматизированным. Обеспечивается бесперебойная работа, поддержка сотрудников. Благодаря этому каждый клиент получает обратную связь в максимально короткие сроки. Также это благотворно отражается на широте выбора, ценовой политике и удобстве сервисе для пользователей платформы. 

Перед тем как запустить роботизированную систему в рабочий процесс, специалисты компании проводят детальную проверку ее готовности выполнять поставленные задачи. Тестирование проходит в несколько этапов на специально отведенном объекте. При этом обеспечивается тщательное наблюдение. 

По мере оптимизации современных технологий, внедрения новейшего продукта на новые объекты операционной сети компания Amazon все больше развивается. Инновации значительно повышают эффективность произведенных операций за счет создания повышенного комфорта для клиентов.

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) – компания, которая посредством электронной коммерции и своей логистической сети создала для продавцов по всему миру возможности для расширения клиентской базы и масштабирования бизнеса. С помощью нее они могут хранить, упаковывать и отправлять свои товары в разные уголки планеты. Сегодня компания наблюдает значительный приток продавцов-новичков, которых привлекают стабильность и низкий уровень риска, что предлагаются оптовыми бизнес-моделями. 

Управление запасами

Решающее значение в бизнесе имеет эффективное управление запасами. Именно это напрямую влияет на денежный поток. Поэтому важно найти баланс между наличием достаточного запаса для удовлетворения потребителей и предотвращением негативных последствий чрезмерной закупки или быстрого исчерпания запасов. Для этого используются различные программные инструменты и данные истории продаж для каждого списка продуктов Amazon.

Анализируя эти данные, можно определить месяцы, когда определенные продукты продаются больше или меньше, и таким образом скорректировать уровень запасов. Обычно предусматриваются запасы на 1,5–2 месяца. Однако в период четвертого квартала закупки становятся выше. Обработка заявок может занять много времени, особенно в четвертом квартале, поэтому “Амазон” дает гарантию покупателям, что все товары будут отправлены не позднее августа или сентября. Это время позволяет покрыть все потребности сезона Q4.

Отправления и отзывы клиентов

Время обработки отправлений на Amazon может варьироваться от недели до 2-3 недель. На эти сроки влияют размеры заказа, габариты и размещение партий товаров на одном или разных складах.

У Amazon большая доля рынка электронной коммерции, поэтому отзывы клиентов имеют определенное, но не первостепенное значение. Клиенты больше внимания уделяют продукту и склонны добавлять товары в свою корзину, совершая мгновенные покупки. Однако негативные отзывы о продавце могут иметь последствия, такие как приостановка действия его учетной записи или ограничения продаж в листинге до выяснения причин создавшейся ситуации.

Чтобы оставаться конкурентоспособной, “Амазон” использует программное обеспечение для ценообразования, которое держит цены в пределах 5% от самой низкой доступной стоимости. 

Прямые инвестиции Amazon в бюджет Канады с 2010 года по сегодня составляет 25 млрд. долларов. Сюда включены затраты на постройки центров обработки и отправки заказов, рабочие места и операционные расходы. Это создает эффект волны в экономике, поскольку увеличивается количество компаний и домохозяйств, что пользуются товарами и услугами Амазон. По словам консалтинговой фирмы Keystone Strategy, в период с 2010 по 2021 Amazon способствовало увеличению ВВП Канады на 24 млрд долларов.

Происходить развитие местной инфраструктуры, поскольку Amazon постоянно работает над открытием новых центров сортировки и офисов. Специальные отделы разрабатывают и улучшают сервисы, что используются клиентами во всех уголках планеты. По предстоящим планам цель направлена на увеличение зон доступности между западной и центральной Канадой. Таким образом увеличивается количество рабочих мест. Amazon уже предоставило 40 тис. рабочих мест для местного население и только за 2021 год сумма заработной выплаты составила свыше 2 млрд. долларов. Среди вакансий доступны интеллектуальные и физические виды деятельности, от начальных должностей в логистике до программных разработок в IT сфере. Идет поддержка перспективных и целеустремленных сотрудников в виде покрытия расходов на обучение в размере 95%.   

Еще с 2003 года Amazon существенно помогли малому и среднему бизнесу Канады в развитии предоставив виртуальные полки, инструменты, программы и услуги по логистике. Статистика за 2021 показывает, что благодаря Amazon количество продаж в магазинах партнеров увеличился на 20%, 4000 продавцов совершили сделок более чем на 100 тысяч долларов. Картину дополняют и завершают налоги, поскольку Amazon пополнили бюджет Канады на 2.1 млрд. долларов США в 2021 году. Компания рада успехам в данной стране, не собирается останавливаться и стремиться к новым достижениям.   

Седрик Харрис из Лейкленда поделился личным опытом в рамках программы Amazon Leadership Liftoff. По словам 26 летнего Седрика, он имел подобный опыт еще во время службы в армии, где доводилось координировать транспорт. Когда увидел в интернете возможность обучиться в университете Amazon online, сразу подал заявку и был зачислен.

Семь недель обучения в программе Лидеров Liftoff студенты занимались развитием необходимых навыков и построением дружественных связей для менеджмента. Сперва было немного истории и философии Амазон. Далее студентам позволили ощутить себя в роли подчиненных у менеджеров, чтоб понять, как все работает. В этот период моделировались тематические ситуации, акцент делался на безопасности.

Под конец программы участники перешли непосредственно к практике, где уже применили полученные навыки и отточили собственные умения. Присутствовали моменты гармонии и слаженности, не обошлось без конфликтов и жестких разговоров. Но в такой способ Amazon подготавливает к будущим реалиям работы и дает необходимый опыт для выполнения задач. В конечном итоге Седрик остался доволен программой и рад, что смог получить должность менеджера.