Месяц: Июнь 2023

Доход от продаж на Amazon Business составил 35 миллиардов долларов в 2023. Все благодаря 25 летнему опыту и постоянной работе над улучшениями. Сегодня в базе клиентов имеется 300 миллионов постоянных пользователей. Среди них периодичные и постоянные покупатели, частные лица, маленькие предприятия и большие компании.

На крупных компаниях Александр Ганьон сделал акцент в 2015 году. У него возникло желание улучшить взаимодействие по оптовым продажам. Вице-президент Worldwide Amazon Business выдвинул ряд идей по интеграции с закупочными и ERP системами.  В конечном итоге мир увидел платформу Amazon Business. Уже после первых дней работы генеральный директор Дуг Херрингтон пришел в восторге от полученных результатов. Сегодня 6 миллионов клиентов совершают сделки на данной платформе. В этот список входят такие компании как Intel, Университет Джона Хопкинса, пивоваренная компания Red River и 96% компаний из списка Fortune 100.

Получение аккаунта на платформе бесплатное, интерфейс, как и на стандартном Amazon. Разница только в доступном наборе инструментов и принципе действия. Если на стандартной площадке покупатели самостоятельно отправляются на поиски необходимого товара или продукции, то в Бизнес случае, компания подает запрос, а продавцы выдвигают предложения. Так одна сторона способна получить товар по оптимальной цене и указанным параметрам, а другая хорошо и быстро заработать.

На электронные почты многих клиентов Amazon поступило предложение получить 10 долларов за самовывоз приобретений взамен на заказ доставки посылки на дом. Подобная практика уже не новость и два три раза в год аналогичные акции проводятся компанией не с целью сэкономить расходы на логистике. Это объясняется тем, что в некоторые точки доставка посылок затруднительна, большой спрос на товары и услуги постоянно растет и подобные меры помогут снизить стоимость доставки.

Данной информацией поделился Дин Мачюба, консультант судоходства из штата Нью-Йорк. По его словам, опция распространяется на клиентов, что не имеют опыта использования Amazon Pickup или не пользовались услугой за последний год.

Также появились случаи, когда с клиентов взимали комиссию в 1 доллар в случае возврата посылок через United Parcel Service. Следует отметить, что возросла стоимость подписки годового пакета Amazon Prime и был поднят порог стоимости заказа по бесплатной доставке. Это вынужденные меры, ведь стремительный рост тянет за собою дополнительные трудности. Чтоб справится со всеми сложностями, компании доводится находить временные или постоянные решения.

Компания Amazon еще 10 лет назад ставила в планах масштабную сеть по доставке 2 килограммовых посылок за 30 минут с помощью беспилотных аппаратов. В Январе 2023 года планировалось достичь показателя в 10 тысяч доставок воздушным путем.  Но в истории компании произошла волна увольнений сотрудников, что замедлило развитие. В дополнение к этому помехой стали нормативные ограничения управления Федеральной гражданской авиацией. Регулирование воздушного пространства достаточно трудная система, особенно в США, где нужно учитывать ряд факторов и аспектов. По словам представителя Amazon Авы Заммита, компания не ожидала подобных трудностей и предполагала, что программа реализуется быстрее.    

Этот момент оказался удачным для других конкурирующих компаний. К примеру, корреспонденты CNBC посетили дочернюю компанию Google и стали свидетелями, как на полигоне для испытаний одновременно находилось 37 летательных аппаратов от Wing. Далее директор компании Адам Вудворт заявил, что Wing уже осуществило 330 тысяч поставок таким методом и покрывает зону обслуживания в 100 тысяч человек. Своими успехами способна поделится и компания Walmart вместе с партнером Zipline. Их аппараты совершили около 600 тысяч коммерческих доставок.

Но несмотря на это, Amazon не теряет оптимистичного настроя и продолжает развитие в данном направлении. Они постоянно совершенствуют дроны, к примеру, от первоначальной конструкции аппарата из восьми открытых пропеллеров осталось четыре закрытых. После инженерные решения позволили скомбинировать принципы вертолета для вертикального подъема и дальнейшего прямого полета как у самолета. По традиции, в первую очередь идет забота о безопасности. За время практики не было инцидентов, но вот во время испытаний целенаправленно было допущено столкновение, чтоб определить максимальный потенциал аппаратов.  Была разработана система «чувствую и избегай» для сканирования пространства и предотвращения столкновений. Также беспилотники менее подвержены воздействию ветру и скоро станут устойчивы к дождю. Работы продолжаются, инженеры трудятся, а главы компании и аналитики подсчитывают, как много плюсов принесет данная программа.  

Компания Amazon не спроста занимает лидерские позиции среди конкурентов и причина этому – интенсивное задействование ИИ.

Вице-президент Amazon Стефано Перего отвечающий за сети услуг в Европе и Северной Америке прокомментировал целенаправленное использование технологий. По его словам, доступные ресурсы ИИ помогают компании планировать маршруты, где алгоритмы лучше учитывают погодные условия и изменения трафика на дорогах. Также происходит сбор информации и анализ заказов, чтоб рациональней организовать хранение продукции на складах. Если предугадать повышение спроса, можно заранее доставить партии товаров в точку, что будет расположена ближе к клиентам. Это увеличивает целесообразность использования помещений и ускоряет процесс доставки посылок.

Активное использование робототехники компанией Amazon вызывает волнение в обществе и опасение по сокращению рабочих мест. Перего уверенно успокоил людей пообещав, что политика компании видит только положительные моменты в коллаборации человека и машины. Произойдет трансформация рабочих мест, люди сконцентрируются на интеллектуальных задачах, а техника на тяжелых операциях, что в дальнейшем повысит КПД и общий прирост производительности всех структур и сетей.

Согласно данным The Wall Street Journal компания Amazon на основе изучений и аналитики совершила реконструкцию собственной логистической сеть, чтоб ускорить процессы доставки и снизить их стоимость.

Недавно прошедшая пандемия повлияла на планы и ход мышления компании. В период ограничений Amazon занялось увеличением количества работников, складов и грузовиков, чтоб справиться с предстоящей нагрузкой, удовлетворить спрос и обеспечить достойный уровень обслуживания своих клиентов.

Такие меры потянули за собой непредвиденные расходы. Чтоб стабилизировать ситуацию, восстановить баланс и компенсировать затраты, в Amazon произошла модернизация сети доставки. Впоследствии это привело к прогрессу и после периода пандемии. В тот период сеть покрытия была увеличена в два раза, а значит время доставки сократилось, как уменьшились и расходы на осуществление транспортировки, поскольку логистические це-нтры сейчас ближе к клиентам. В свою очередь увеличилась востребованность платформы, ведь удобно сегодня сделать заказ и завтра уже получить. Если обратится к статистике, то расстояния между товарами и клиентами сократилось на 15%, а случаи доставки заказа в тот же день выросли на 50%.

Начав эту волну, Amazon продолжает набирать обороты по расширению, в компании уже есть проработанные алгоритмы, что позволяют делать эти манипуляции еще эффективней. В дополнение, реализовать планы помогает уверенная финансовая подушка. Браян Олсавски, финансовый директор Amazon, на встрече с инвесторами сообщил, что волноваться не стоит, ситуация стабилизировалась и уже наблюдается положительный прогресс. В подтверждение этому служит увеличение дивидендов на 0.6% и уверенное доверие как покупателей, так и поставщиков товаров.