Сегодня многие представители бизнеса развиваю деятельность на Amazon. Скрытое объявление может стать причиной снижения рейтинга и, соответственно, уменьшения продаж. Сервис не уведомляет об этом продавца, поэтому реакция может быть запоздалой. Однако не стоит затягивать с решением данной проблемы, так как восстановление может занять длительный период времени.
Причиной может стать несоответствие требованиям платформы. Исправив ситуацию, вы сможете восстановить затронутые списки.
Рекомендуется проводить регулярный мониторинг собственных объявлений на Seller Central, чтобы убедиться в их доступности для покупателей. Следует открыть вкладку Inventory и выбрать Manage All Inventory. Если у вас высветилась ссылка, нужно нажать на нее. Перед вами откроются помеченные списки. Если ссылки нет, значит, все ваши объявления доступны для пользователей платформы.
О возможных причинах блокировки и порядком действий рассмотрим в нашем обзоре.
Почему скрывается листинг?
Amazon может заблокировать объявление о продаже по нескольким причинам. Основные из них – это:
- фото низкого качества;
- товар не относится ни к одной из категорий;
- недостаточное описание;
- название содержит слишком много символов;
- некорректная информация о продукте;
- дублирование объявления на сервисе;
- локализованный доступ к товару.
Своевременное обнаружение проблемы способствует быстрому ее разрешению. Получить детальную информацию можно на специальном сервисе.
Наиболее распространенной причиной закрытия листинга является некачественное изображение. В идеале товар размещается на белом фоне без дополнительных аксессуаров, которые не входят в его стоимость. Запрещено вставлять любые графические изображения, текст. Перед тем как сфотографировать товар, рекомендуется ознакомиться со всеми требованиями.
Решение проблемы
В условиях скрытия листинга пользователи не смогут увидеть и, соответственно, приобрести ваш товар, что негативно отразится на росте, вашей деятельности.
Amazon не извещает продавца о недоступности его товара для поиска. Специально для этого создана платформа SellerPulse, где проводить мониторинг можно круглосуточно. Ее предназначение – защита объявлений и экономия времени на поиск решений. В случае блокировки, удаления объявления продавец получает уведомление по e-mail с действенными рекомендациями. Сюда же входят оповещения об изменениях в Buy Box, изменениях в списках, действиях угонщиков и дефиците товаров.
Как действовать в такой ситуации? Рекомендуется перейти на “Управление всем инвентарем”, кликнуть “Поиск в подавленных и неактивных листингах” для открытия заблокированных списков и нажать “Исправить ваши продукты”.
Информация об устранении ошибок расположена в столбце справа информационной панели.
Воспользуйтесь рекомендациями для успешной реализации собственных продуктов. Пусть ваша деятельность будет позитивной!