knowledge

Стратегия выхода на рынок Amazon должна подкрепляться числами. Для этого маркетплейс создал собственный инструмент – калькулятор доходности бизнеса. Заинтересоваться ним стоит и тем продавцам, которые уже работают на платформе. Информация, полученная на основе реальных данных, пригодится для изменения стратегии и увеличения прибыли.

Преимущества использования FBA калькулятора

Внимание к инструменту вполне оправдано, ведь Amazon приложил усилия для создания информативного помощника. К главным преимуществам использования калькулятора продавцы относят:

1. Точность. Для расчета прибыльности можно использовать сегментацию на способы выполнения заказов. Кроме того, инструмент предлагает подробный отчет обо всех комиссиях, влияющих на расходы.
2. Прозрачность. Комиссии за направление, отправку и хранение товаров важны. Узнать детали можно, не пользуясь ни одной из услуг. Вместо этого калькулятор Amazon FBA предлагает сразу рассчитать расходы и оценить прибыльность.
3. Оптимизацию. Выбор способа выполнения заказов, а также расходы на хранение товаров – все это есть в калькуляторе. Сравнивайте все доступные варианты, чтобы выбрать наилучший.

Разумное управление бизнесом начинается с анализа ситуации. Для этого можно использовать удобный Amazon FBA или учесть только свой опыт.

Секреты использования калькулятора для продавцов

Исследование прибыльности продукта – первое, что нужно проверить продавцу. Инструмент позволяет сравнивать несколько способов выполнения заказов, а также анализировать уровень спроса того или иного товара. Благодаря простым действиям вы сможете определить, что можно продавать с наибольшей доходностью.

Сравнение FBA и FBM покажет, какой из вариантов подходит для ваших целей. Среди предложенной информации указаны:

• расходы, связанные с упаковкой товаров;
• комиссии за выполнение доставки Amazon;
• финансовые убытки при самостоятельной работе с заказами.

Калькулятор раскрывает все статьи расходов, связанные с продажей ваших товаров. Для начала расчетов можно использовать собственные предложения или выбрать один из продуктов, которые уже есть на маркетплейсе. Привлекательность инструмента и в том, что он не скрывает полезную информацию и не старается улучшить полученные расчеты. А решение вы всегда принимаете сами.

Сезон праздников начнется совсем скоро, но у вас все еще есть возможность подготовиться к нему и получить сверхприбыль. К счастью, не придется создавать собственную стратегию: все уже готово. Обратите внимание на важные шаги, чтобы четвертый квартал стал отличным финалом этого года.

Оптимизация списков: пора взяться за это!

Вы можете оставить все, как есть, но усилия стоят потраченного времени. Специалисты рекомендуют провести небольшую оптимизацию, которая включает:

• добавление конверсионных фраз в описание товаров, что покажет покупателю полезность вашего товара в период праздников;
• использование изображений в тематике праздника для создания правильного настроения продаваемых подарков;
• проведение оптимизации с использованием дополнительных инструментов на основе ИИ и других.

Чем больше пунктов будет выполнено, тем выше прибыльность вашего бизнеса. Все просто.

Ваши услуги получают отзывы?

Внимание одних клиентов к предложениям привлекает интерес других. Чем больше полезных и информативных отзывов у вас есть, тем лучше. Вы можете стимулировать их написание: клиенты, удовлетворенные обслуживанием, обязательно пойдут навстречу.

Доставка без задержек в ваших интересах

Логистические задержки могут помешать вам. Позаботьтесь о том, чтобы на складе Amazon оказалось достаточное количество товаров. Кроме того, добавьте пункт выполнения доставки продавцом. Таким образом, вы ускорите отправку ожидаемых товаров и избежите задержек.

Оцените финансовое положение бизнеса

Увеличение расходов на рекламу свидетельствует, что вам стоит уделить больше времени своему бюджету. На помощь «приходит» инструмент Amazon – Sales Analytics. Он отслеживает показатели деятельности на маркетплейсе, чтобы продавцы могли корректировать стратегию продаж. Инструмент не теряет актуальности на протяжении всего года, поэтому заслуживает внимания.

Готовьтесь к возможным возвратам

Товары, которые заказывают в подарок, могут быть возвращены. Стоит учесть это заранее и подготовиться к периоду. Ваш профессионализм отметят в отзывах, что оценят новые клиенты.

Amazon – американская компания по обработке интернет-заказов, которая вышла на международный уровень. Ежедневно на сайте регистрируются сотни продавцов, желающие реализовать свой товар и показать его качество. При работе с платформой иногда возникают вопросы по продвижению. Один из самых популярных – «Как получить buy box?». Оказаться в списке самых лучших продавцов не так просто, ведь специальный алгоритм отбирает претендентов с определенными показателями и внимательным обслуживанием клиентов. При этом высоким рейтингом могут обладать сразу несколько претендентов. Поэтому вместе они смогут реализовать еще больше продуктов в течение некоторого времени.

Как же попасть в милость Amazon и что для этого нужно сделать? 

Техника ведения торгов на маркетплейсе

Нет установленной формулы для продавцов. Победа в Buy Box на Amazon требует постоянных усилий. Вот несколько ключевых стратегий, которые помогут вам повысить свои шансы:

1. Постоянно обновляйте запасы. Если при наличии спроса на складе не окажется нужных товаров, это снизит ваш рейтинг.
2. Присоединитесь к реестру брендов. Это повысит мнение компании о вас как об ответственном продавце. 
3. Выберите метод исполнения заказов. 
4. Установите конкурентоспособную цену на продукт. Но придерживайтесь определенного баланса. Не завышайте и не занижайте сильно стоимость.
5. Отправляйте заказы вовремя, так вы улучшите взаимосвязь с клиентами и точно не упустите шанс выиграть и стать участником Buy Box.
6. Допускайте менее 1% дефекта при отправке ваших посылок. Если клиенты будут недовольны продуктом, это не поможет выиграть поле «Купить».
7. Оценка отзывов проводится ежемесячно, ежеквартально и ежегодно. Покупатели описывают, насколько доставка была быстрой, а обслуживание качественным. 
8. Обязательно рекламируйте и продвигайте свои товары, особенно новинки, чтобы о них знали.

Таким образом, несложно следовать верной стратегии. Проверьте этот список, если у вас появились сомнения или количество продаж уменьшилось. Возможно, о вас стали хуже отзываться покупатели или вы резко изменили стоимость, и ценовой диапазон напугал пользователей? Как только вы узнаете о проблеме, то сможете заняться ее устранением. Активная позиция и мудрость в принятии решений позволят приблизиться к цели.

С каждым годом все больше людей предпочитают онлайн-шопинг. Одной из самых популярных площадок для покупок считается Amazon. На основе исследований Verte девять из десяти покупателей регулярно отслеживают свой заказ после отправки. Это помогает им быть уверенным в том, что продавец выполнил условия сделки, и можно рассчитывать на плодотворное сотрудничество. Продавцы Amazon благодаря этой функции могут получить информацию об удовлетворенности потребителей и оценить вероятность повторных покупок именно на своем торговом портале.

Отслеживание отправлений Amazon важно для поставщиков по нескольким ключевым причинам:

1. Клиентский сервис. Возможность отслеживания заказов в реальном времени помогает продавцам информировать клиентов о статусе их заказов, что повышает их доверие и удовлетворенность.
2. Управление репутацией. Если заказ задерживается или теряется, своевременное отслеживание позволяет продавцу оперативно реагировать, предоставлять клиентам обновленную информацию или принимать меры по решению проблемы. Это помогает избежать негативных отзывов и ухудшения рейтинга.
3. Оптимизация логистики. Отслеживание позволяет продавцам контролировать эффективность их логистики, выявлять потенциальные проблемы и улучшать процесс доставки.

Также Amazon предъявляет высокие требования к продавцам в отношении выполнения заказов и обслуживания клиентов. Отслеживание отправлений помогает продавцам соответствовать этим требованиям и избегать штрафов или санкций.

Управление логистикой Amazon возможно посредством использования Seller Central. В разделе «Управление» можно увидеть текущие заказы и их статус. В подробных сведениях есть номер отслеживания. Кликнув на него, пользователи платформы узнают статус отправки в режиме реального времени. Также эта информация включает информацию о наличии потенциальных рисков задержек и предполагаемую дату получения клиентом приобретений.

Если вы являетесь постоянным поставщиком товаров и услуг на различных площадках Amazon, стоит взять во внимание несколько советов:

• убедитесь, что FNSKU и MPN корректно связаны;
• используйте общепринятые транспортные этикетки для отправки;
• проверяйте номера отслеживания на Amazon Seller Central;
• будьте на связи с перевозчиком и учитывайте частоту обновлений трек-номеров;
• информируйте покупателей о любых задержках и непредвиденных обстоятельствах.

Эффективные продажи возможны, если задействовать встроенные функции платформы, уведомления и прочие опции Amazon Seller Central.

При выборе товаров на популярной платформе Amazon люди ориентируются на актуальность и тренды. Чем важнее и нужнее предмет, который продается, тем чаще его будут заказывать. Со сменой сезонов меняются и желания посетителей интернет-магазина. 

В любом случае вам стоит посмотреть на список самых продаваемых товаров этой осенью:

1. Переносной генератор льда Ecozy. 
2. Вытяжка Broan NuTone – обеспечивает глоток свежего воздуха, удаляя влагу и запахи от готовки благодаря мощному всасыванию. 
3. Клеевые палочки. Удобно брать с собой в офис или школу.
4. Офисные ножницы Amazon basics – прочные и острые. 
5. Набор цветных карандашей Crayola с мягкой структурой грифеля, 36 цветов.
6. Play-Doh’s – набор для лепки.
7. Памперсы – продаются вне зависимости от сезона.
8. Влажные салфетки – удобные предметы для ухода за нежной кожей малышей.
9. Тени для век Julep – идеально подойдут для смены образа, если вы ищете что-то стойкое и удобное в использовании.
10. Лосьон для тела Eos – новая кашемировая формула вернет мягкость коже после активного отдыха на солнце.
11. Футболки Multipack от Gildan – актуальны в сентябре.
12. Футбольные бутсы Adidas Goletto Ground.
13. STANLEY Quencher FlowState – термокружка для любых потребностей.
14. Обновите свою спальню с помощью комплекта простыней CGK Unlimited Queen Size.
15. Термометр для мяса ThermoPro.
16. TrendPlain – удобный распылитель для масла или уксуса.
17. Оставайтесь продуктивными и на связи этой осенью с зарядным кабелем Sunveza Mac Book Pro!
18. Планшет Amazon Fire HD 10 – замечательный инструмент для работы или учебы.
19. Защитная пленка для экранов NEW’C.
20. Запечатлейте радость и красоту моментов с помощью штатива для телефона SENSYNE.
21. Набор Bluey Aqua Art – идеальный компаньон для юных художников.
22. Игрушки для ванной Munchkin Float and Play Bubbles and Count.
23. Научный калькулятор Texas Instruments лучший выбор как для студентов, так и для преподавателей.
24. Тетрадь Five Star Spiral – это хороший инструмент для заметок и сбора идей.
25. Аварийное противопожарное одеяло Supa Ant Emergency Fire Blanket – жизненно важный предмет для любого дома, автомобиля или отдыха на природе.

Успешный запуск совершенно нового бизнеса на Amazon с нуля может быть невероятно сложным и трудоемким. Мы рекомендуем использовать маркетинговые инструменты и этот список, чтобы облегчить нагрузку на многие аспекты процесса продаж на Amazon.

Еще 15-20 лет назад, когда продажи в Интернете, только набирали популярность, все желающие могли предлагать любые товары. Однако со временем на основных площадках онлайн-маркетинга начали действовать ограничения относительно реализации определенных видов продукции и услуг. Известная во всем мире сеть Amazon не была исключением. Компания огласила отдельные условия продажи для товаров некоторых категорий. Причиной тому стало ее стремление обеспечить покупателям комфорт и безопасность, а также сохранить репутацию собственного бренда. 

Ужесточение требований к реализации некоторых товаров помогает установить контроль над продажами, а также проводить мониторинг соответствия продукции определенным правилам.  

Сегодня все еще можно найти товарные категории, которые разрешается предлагать на Amazon без одобрения. Однако, к сожалению, их становится все меньше. В этом обзоре мы рассмотрим виды продукции, которые еще можно свободно продавать на Amazon, беспрепятственно завоевывая новые рынки.   

Полный перечень свободных для продажи категорий на Amazon

На данный момент сохранилось несколько категорий популярных, прибыльных товаров, продажи которых не контролируются сервисами Amazon. Сегодня пользователи этой сети могут продавать без одобрения: 

• атрибуты к устройствам Amazon;
• Amazon Kindle;
• товары индустрии красоты;
• книги;
• камеры и фотоаппараты;
• мобильные гаджеты и аксессуары к ним;
• товары для дома и сада;
• продукцию, имеющую отношение к науке или промышленности;
• аксессуары для Amazon Fire TV и Kindle;
• крупную бытовую технику;
• музыкальные инструменты;
• спорттовары;
• товары для дома и инструменты.

Наряду с категориями, не требующими одобрения, также имеются группы, где может понадобиться разрешение для некоторых товаров. К таким частично свободным категориям сегодня относятся:

• детские товары, за исключением одежды;
• бакалея и изысканные блюда;
• гигиенические товары;
• товары для здоровья;
• офисные принадлежности;
• аксессуары outdoors;
• компьютерная техника;
• товары для домашних питомцев;
• программное обеспечение;
• игры и детские игрушки;
• видеоигры. 

Среди преимуществ размещения позиций в свободных категориях прежде всего следует выделить оперативность: информация публикуется без лишних задержек. Кроме того, продавец может быстро увеличить целевую аудиторию и сделать свой продукт еще более популярным.

Торговая платформа Amazon – самое популярное место в Интернете для всех, кто заинтересован в продаже и покупке интересных вещей. Если покупатели хотят получить качественный продукт, то продавцы всегда в поисках маркетинговых ходов.  Но не всегда все ясно и понятно. Иногда требуется помощь службы поддержки. Благо на сайте имеются самые распространенные вопросы-ответы. Но как быть, если вашего вопроса нет в списке? Давайте разбираться.

Техническая служба поддержки: чем вам могут помочь

Служба поддержки продавцов Seller Support оснащена всем необходимым для обработки и устранения множества ситуаций и проблем продавцов. Вот лишь некоторые из них, с которыми они могут помочь:

• изменения на странице продукта: заголовок, описание и название бренда;
• правильное добавление нового товара, обновление ассортимента;
• заполнение заявления на освобождение от GTIN;
• отсутствующий инвентарь FBA;
• проблемы с заказами клиентов или претензии;
• возобновление приостановленного аккаунта продавца;
• заблокированный или неактивный листинг;
• неудачные или задержанные выплаты.

Когда вы переходите в раздел помощи, вы можете просмотреть меню, в котором перечислены различные категории поддержки. Выберите наиболее конкретный пункт, который отражает ваш запрос. А если вы ничего не нашли, просто выберите один из способов, которые мы рассмотрим ниже. В зависимости от категории вам предложат решение без необходимости связываться напрямую.

Связь с компанией и контактные данные

Связаться с компаний не так легко, как многие думают, ведь в общем доступе не высвечивается ни номер телефона, ни адрес электронной почты. Всю информацию можно просматривать в кейсах. Позвонить не получится и написать письмо тоже. Но не стоит терять надежду, ведь техническая служба работает круглосуточно, чтобы обеспечить беспрепятственный доступ продавца к функционалу сайта. Сервис заинтересован в продажах.

Поэтому, если ни одно из решений не совпало с вашей текущей проблемой, прокрутите страницу вниз и увидите «Нужна дополнительная помощь?». Нажмите «Получить поддержку». Далее вам будет вновь предложено решить все на сайте без связи с реальным человеком. Выбирайте «Продажи» и описывайте свою проблему текстом. Затем Amazon предложит вам несколько решений. Но если вопрос требует безотлагательной помощи, запросите обратную связь с вами по телефону, оставив свой номер. Если вы не спешите, можете выбрать другой вариант – связь по электронной почте, но в этом случае нужно дождаться письма от администрации.

Этот вопрос возникает у всех, кто собирается продавать товары на известном Amazon. Поиск ответов не будет занимать много времени, поскольку мы готовы сразу раскрыть карты онлайн-продаж. Чтобы ознакомиться с полезными соображениями на этот счет, продолжайте чтение.

ООО: особенности и необходимость регистрации

Решение создать общество с ограниченной ответственностью не стоит связывать с электронной коммерцией на Amazon. Собственник, который начал регистрацию бизнеса, должен знать, что требования об обязательном наличии торговой марки не указаны в правилах маркетплейса.

Однако многие новички выбирают официальное оформление (пассивного) заработка. Зачастую это связано с тем, какие выгоды предполагает регистрация ООО:

1. Ограниченная ответственность. Разделение личности собственника и юридической ответственности позволяет защитить интересы физического лица. На практике активы компании можно использовать для решения спорных ситуаций, а личные финансы защищены от возможных рисков.
2. Система налогообложения. Собственник ООО может выбирать тот вариант уплаты налогов, который соответствует его интересам. Таким образом удается снизить процентную ставку и использовать прибыль для развития бизнеса.
3. Увеличенное доверие. Заказ товара у юридического лица кажется клиентам более безопасным и приемлемым. Благодаря этому эффекту увеличивается уровень доверия и частота обращений.

Использовать преимущества регистрации бизнеса удается при условии, что личные финансы и активы компании разделены.

Когда без ООО не обойтись

Учитывая, что есть возможность продавать товары без регистрации, создание ООО вызывает дополнительные вопросы. Продажа небольшого ассортимента продуктов позволит работать без оформления общества, но есть и обратные ситуации. Регистрировать юридическое лицо нужно в тех случаях, когда каталог включает электротехнику или добавки. Это категория товаров с высокими рисками.

Рассмотрим и другую ситуацию. Объем ваших продаж вырос настолько, что услуги FDA увеличивают расходы. Решить эту задачу позволит регистрация компании. Заключение договора от имени ООО существенно снизит расходы.

Оформить общество с ограниченной ответственностью можно на сайте налоговой службы или региональном представительстве. Для этого потребуется выбрать уникальное имя, подготовить статут и заключить рабочий договор. 

Продажа товаров и мнение клиентов о покупке связаны неразрывно, потому нужно уделять внимание всем составляющим вашего успеха. Положительные комментарии воспринимать гораздо легче, а негативные – помогут продавцу улучшить обслуживание. Как правильно использовать отзывы клиентов с пользой для продавца? Об этом вы узнаете совсем скоро.

Опыт заказа товаров, или зачем нужны отзывы

Покупатели, которые воспользовались услугами, хотят оставить свои комментарии. Их содержание зависит от того, какой продукт был куплен и насколько он соответствовал требованиям. Узнать, что новый отзыв оставлен реальным покупателем, позволит подсказка самого Amazon. Комментарии, которые написаны вашим клиентом, получают подтверждение системы.

Мнения о купленном товаре не всегда будут положительными. Негативный отзыв стимулирует продавцов пересмотреть свой подход к продажам и исправить указанные недостатки. Если комментарий пользователя отмечен как непроверенный, ваша репутация не пострадает. В остальных случаях – проанализируйте причины, которые привели к написанию негативного отклика.

Почему все отзывы клиентов – важны

Рекомендация или критика товара помогает продавцу, как бы странно это не звучало. Благодаря непредвзятому мнению со стороны магазины Amazon получают:

• оценку оказанных услуг с указанием на то, что следует поменять;
• приток клиентов, которые ищут предложенные продукты;
• одобрение со стороны маркетплейса.

Количество отзывов у продавца влияет на частоту показов предложения. Чем больше позитивных реакций и оценок получает товар, тем выше вероятность оказаться в списке вариантов, предложенных после ввода запроса.

Как реагировать на негативные комментарии

Обработка новых отзывов помогает улучшить репутацию, и это нужно использовать. Чтобы у вас получилось убедить потенциального клиента в своем профессионализме, следуйте простым рекомендациям:

• быстрый ответ на негатив поможет убедить пользователей в ответственном отношении к покупателям;
• постарайтесь предлагать решение проблемы, чтобы быстрее восстановить доверие клиента;
• исправляйте недостатки, которые указаны в негативных отзывах.

Подумайте, как вы можете мотивировать покупателей оставлять положительные отзывы. Для этого предлагайте скидки, приоритетность обработки заказов и другие выгоды, которые понравятся аудитории. 

Amazon – современная торговая онлайн-площадка, которая пользуется популярностью среди как продавцов, так и потребителей. Количество предпринимателей на сервисе превышает 9 миллионов, что свидетельствует о его высокой конкурентоспособности. Здесь широко популярны маркетинг и реклама. Главное знать, какие инструменты использовать для достижения своих целей.

Запросы, которые потенциальный покупатель вводит в строку поиска, называют поисковыми терминами. Результаты отображаются согласно рейтингу, релевантности и авторитета продавца. О том, как оптимизировать листинги, в нашем обзоре.

Что такое поисковая система Amazon

Amazon постоянно обновляет свой алгоритм. Это позволяет дать оценку листингам и использовать полученную информацию для определения качества продуктов и продавцов. 

Последнее обновление получило название A10. В оценке листинга, рейтинге продавца и удовлетворенности клиентов учитываются следующие факторы:

• актуальность;
• возможности продавца;
• ассортимент товаров;
• категории;
• внешний трафик;
• история продаж;
• показатели кликабельности.

Из этого можно сделать следующие выводы: в процессе создания контента следует учитывать интересы потенциальных клиентов. Исходя из этого рекомендуется серьезно подходить к оптимизации ключевых слов.

Как использовать поисковые запросы для улучшения видимости на Amazon

Хотите, чтобы торговля на Amazon была максимально продуктивной? Используйте поисковые запросы, чтобы повысить свою видимость рейтинги. Следуйте простым рекомендациям:

1. Исследуйте ключевые слова. Поставьте себя на место клиента и подумайте, какие словосочетания они будут использовать во время поиска продукта.
2. PKW и вторичные ключевые слова. Выделите наиболее эффективные поисковые запросы, которые привлекут потенциальных покупателей.
3. Используйте ключевые слова в заголовках, описании. Это способствует корректному отображению продукта в поиске. Однако знайте меру.
4. Создайте раздел функций, насыщенных ключевыми словами. Акцентируйте внимание на особенности, преимуществах товара.
5. Напишите альтернативные теги с ключевыми словами для ваших изображений.
6. Оптимизируйте свою рекламу. Каждое ключевое слово имеет свою цену. Определите стоимость для выбранного поискового термина.

Такие простые действия на Amazon повысят вашу видимость, рейтинг товаров, что благоприятно отразится на продажах.